烟草在线广安消息　　加强终端建设是践行“三个始终”的重要举措，也是卷烟上水平的要义所指。今年以来，四川广安烟草从客户增利、客户成长和客户归属三个维度，致力打造卷烟零售客户满意工程。

　　突出两大抓手，确保客户增利。在行业税利不断增长、品牌大力整合、结构快速提升的同时，作为经济欠发达的四川广安，供需矛盾较为明显。为了提升广大卷烟零售客户的盈利水平，广安烟草主要抓手是量价调控和价区布局，通过建立市场信息自主采集和分析体系，围绕国家局提出的稍紧平衡原则，做到货源投放快速灵敏反应市场，稳定包价，提升条价，超额完成年初提出的客户盈利增长10%的目标。

　　注重三化服务，促进客户成长。广安烟草通过标准化、个性化和增值服务，从客户需求角度出发，通过探索打破线路服务、设置重点品牌客户经理、设置订单跟踪和信息收集类电话订货员、建立流动的培训学校等一系列举措，不断提升服务客户的质量和水平，促进客户成长。

　　延伸机关职能，增强客户归属。按照客户忠诚阶梯理念，通过整合企业资源，延伸机关部门职能，为客户联系银行融资、提供法律咨询、传播行业文化等，充分整合企业各种资源，与客户共享，以利益和情感紧密客我关系，不断增强客户对烟草企业的认同感和归属感。

　　目前，此项工作正处于探索实践阶段，得到了省局（公司）主要领导和相关部门的高度关注和大力支持，广安烟草将更加坚定目标和信心，在行业政策许可下，更加重心下移，融入客户，不断加强卷烟零售终端建设力度，为促进卷烟上水平做出积极的探索，贡献更大的力量。