烟草在线鄂州消息　　跨进湖北鄂州市烟草专卖局（公司）的大门，一幅“机关党员，亮身份、守承诺、作表率”的展示图呈现在眼前，机关党总支29位党员的照片、姓名、职务，一目了然。这是市局（公司）党组，根据国家局党组决定在全国烟草行业党的基层组织和党员中开展创先争优的重要举措。

　　一年多来，市局（公司）机关党员，遵照党组的要求，努力创建学习型党组织，实现五个好，领导班子好、工作机制好、工作业绩好、党员队伍好、群众反映好；做到五带头，带头学习提高、带头创建佳绩、带头遵守纪律、带头弘扬正气、带头服务群众，模范履行党章规定的基本任务，提升了服务水平。

　　领导带头　全员紧跟

　　在创先争优活动中，市局（公司）领导，带头守承诺、作表率，带头学习提高，将学习活动与服务零售户紧密结合，学以致用。党组书记、局长、经理郑祖雄把走访零售户与送货结合起来。如今年三月，一天早上7点多钟，他随承送货路线长、路况差的杨叶线送货车送货，不顾道路泥泞、车子颠簸、冒着大雨，把零售户购买的卷烟一箱一条地送到零售户人手中。每到一处，不顾雨水湿透了衣衫，仔细地向零售户了解卷烟销售情况和需要帮助解决的困难，以及为零售户解答货源供应、品牌、信息等方面的问题。还告知零售户店面设计、柜台摆放、经营有利等方面的知识，　收效甚佳。他做到了调查走访经常化，把关爱送到了零售户人的心砍上，从而带动了领导了班子成员，深入一线，挂点指导；带动了全体人员用心工作，创先争优，入户走访当知音，贴心服务零距离，使服务水平得到提升。教众多零售户在经营中做到了“八会”　，会订货、会接收、会堆放、会储量、会摆设、会销售、会推介、会联络。零售户对鄂州烟草表示真诚的感谢。

　　立足岗位　创建机制

　　在创先争优活动中，市局（公司）全体党员、干部、员工，将创先争优与岗位了工作紧密结合，努力探索创建先进的工作机制，提升服务水平。今年7月，市局（公司）创建了把“大家学”　办进企业，建设学习型“知行。家”　文化。把“自己看”　与“听人讲”　结合起来。以往是把大家喜读的书籍买回来，大家看，现在把教授、专家、学者、精英请进企业开讲。纷纷反映，讲解做到了“三贴近”，　贴近工作、贴近人生、贴近现实，大家学得了更多的新知识，智慧在此迸发，服务水平依此提升。共产党员，财务管理科副科长余晓红，创建了“坚持三做、三帮，心贴客户”　的工作机制，做一个有心人，了解和帮助解决零售户真正的需求；做一个好参谋，帮助零售户理财、策划；做一个好帮手，帮助零售户理好店堂。零售户廖某，以往经营欠佳，经过烟草员工三做、三帮，年销卷烟3000多条，赢利上升。还有员工，创建“奉献知音，当好三员”　即当好宣传员，当好信息员，当好服务员，起到了推动作用，提升了服务水平。

　　水平提升　利益同体

　　在创先争优活动中，市局（公司）与零售户在利益上有着共同的体现。一年多来，市局（公司）在全市推行了网上订货，代收代付，电子结算等，方便了零售户，广大零售户的盈利水平得到了提高。同时，市局（公司）也较好地完成了各项任务，多项经济指标创历史新高。并荣获“全国文明单位”、“湖北省最佳文明单位”、“鄂州市纳税大户”等荣誉称号。仅2011年涌现了3个先进单位，10岗位标兵，25个先进个人。全省烟草商业系统领导考核，荣获三等奖。今年，服务水平进一步提高，各项工作呈现持续、稳定、健康发展势头。上半年实现时间过，完成任务过半，全年主要经济指标呈飘红状态，有望完成和超额完成。