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烟草在线崇左消息 为进一步提高货源供应和品牌培育的满意度，日前，广西崇左市烟草公司结合辖区实际，积极采取有效措施完善终端服务工作。
一是增强卷烟市场把控力，科学掌握市场信息，合理调整货源供应和品牌培育策略。在加强信息采集和终端调研的基础上，深入了解市场动态和终端需求，做到有的放矢。
二是紧密工、商联系，协同推进新品牌宣传上柜工作，积极开展重点品牌推广活动。利用“135”工作平台等渠道及时发布营销活动信息，引导零售客户和消费者共同参与，挖掘激发市场潜在消费需求，增强品牌培育辐射面及实效性。
三是加强客我沟通对话，指导零售客户合理组织货源、有效推介品牌，实现合作双赢。针对不同规模的零售终端，根据其业态、商圈等特点，实施针对性强的差异化服务策略，并对重点零售终端实施重点跟踪服务，促进客户销售能力、培育技巧的稳步提升。
四是健全投诉机制，竭诚帮助客户解决困难，提高客户满意度。认真对待客户投诉并积极做好备案跟踪处理，提高后续工作时效性，并将此项内容纳入客户经理绩效考核指标中，建立以客户满意为导向的考核激励体制。
