烟草在线乐山消息　　为进一步夯实零售客户信息基础，精准定位零售客户分类，着力加强零售终端建设水平，10月，四川乐山五通桥分公司结合自身实际，对全区经营户基础信息进行了动态维护，对经营户进行了客户细分工作，有效满足了不同类型零售客户的需要，提升了客户服务水平。

　　五通桥分公司首先就区域特性将全区经营户分为城镇市场及农村市场，然后在这两大类的基础上，根据往期经营户的销售数据，按照各经营户的经营规模，将各经营户划分为大户、中户、小户和酒店快餐类客户。同时，五通桥分公司还按照消费习惯和消费水平对客户进行了细分。结合卷烟价位情况，将市场细分为低端价位畅销区、中端价位畅销区、高端价位畅销区等。

　　本次客户细分工作增加了新的评估内容。根据全市零售终端建设要求，在原客户贡献度和守法度的基础上，增加了客户合作度内容，具体从品牌经营宽度、知名品牌上柜率、零售价执行情况、电子商务配合运行情况四个方面进行评估，并制定了详细的评分标准，确保了分类评价的可操作性。

　　零售终端建设工作一直是自主品牌培育工作重点，此次客户细分工作的开展，有利于发展重点客户，并充分挖掘客户利用价值，有助于五通桥分公司进一步了解每一位客户的特点与需求，并采取相应的营销策略，帮助经营户更好得完成自主品牌培育工作。