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烟草在线高邮消息 为切实提高零售客户对货源供应的满意度，日前，江苏高邮分公司结合季度客户等级调整，要求客户经理在拜访客户过程中做好四方面的沟通宣传。
一、细心听取客户意见。在拜访过程细心倾听零售户客户对节日前后市场卷烟销售和货源供应的反映，了解市场和零售客户的真实需求，及时对货源投放情况做好解释工作。
二、宣传货源供应政策。在季度等级调整之际，结合零售客户对等级调整的咨询，主动解答和提问零售客户对货源供应政策的知晓率情况，并强化对货源供应政策的宣传。
三、告知客户等级情况。对调整后的等级做好告知宣传，借助卷烟零售客户服务手册留下新的痕迹，并对每周各等级货源标准量订购对季度等级产生的影响进行说明和解释。
四、做好与客户的分析。针对零售客户等级标准、所处经营环境和规范经营等方面对客户经营进行分析，提供指导性建议，实现客户经营能力提升，体现货源供应的公平、公正。
