烟草在线莱芜消息　　在“中秋、国庆”双节期间，为有效防范和杜绝不规范生产经营行为的发生，近日，山东莱芜市局安排部署了节日期间内管工作，为维护“两烟”生产经营秩序打好坚实的基础。

　　一是加强学习，提高执行能力。组织全体营销人员开展自律规范的培训教育，内容涉及国家局、省局（公司）以及市局（公司）规范经营制度、廉洁自律规定等，进一步深化全体营销人员对严格规范重要性的认识，不断增强规范自律意识；同时，组织内管员和烟叶技术员开展规范烟叶收购的培训，切实将严格规范上升到“生命线”的高度，努力从思想源头上杜绝一切不规范经营的苗头。

　　二是加强规范“两烟”生产经营的监管。加强市场检查，采取日常监管与专项活动相结合，利用专销系统内管模块，对重点环节、重点品牌、重点零售户进行重点监管，确保对卷烟销售监控到位，实现100%入网、入户、落地销售。加强对烟叶收购的监管，驻站监管员严格按照烟叶监管流程，对烟叶收购的各个环节进行监管并做好痕迹化记录，每天登陆烟叶收购系统，查看收购信息，发现异常，及时处置。　

　　三是加强投诉举报和客户满意度调查工作。及时走访烟农、零售户，通过问卷调查的方式，深入的了解客户对公司的服务是否满意，同时，大力宣传投诉举报电话，发动群众监督，严厉打击不规范经营行为。