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河南修武县局(分公司)多措并举提升“双节”期间客服水平

2012年09月29日 来源:烟草在线修武消息 作者:芦艳
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  烟草在线修武消息  随着“双节”卷烟销售高峰期的来临,河南修武县局(分公司)紧紧围绕“卷烟上水平”的目标任务,积极采取有效措施做好黄金销售期间客户服务工作,提升客户满意度。

  一是做好订货提醒工作。要求客户经理务必清楚告知零售客户在“双节”期间的订货时间,并帮助客户提前做好订货计划,合理安排卷烟库存量。 

  二是做好经营指导工作。向零售户积极推荐可替代部分易脱销品牌的卷烟,特别是“两黄”的上柜销售工作,着力引导消费,以缓解节日期间卷烟的供需矛盾,同时达到提高重点品牌知名度和上柜率的目的。

  三是做好安全宣传工作。要求客户经理详细向客户讲解常见的卷烟调包手法,督促零售客户提高在“双节”期间卷烟销售过程中的警惕性,增强自身的防范意识,避免造成不必要的经济损失。

  

 

 

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