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烟草在线固原消息 为积极备战全区烟草系统营销职业技能竞赛，持续提升营销人员岗位操作技能，通过竞赛激发广大卷烟营销人员学习、提高职业技能的热情，为推进市场营销上水平贡献智慧和力量，9月15日，宁夏固原市公司组织了一场客户服务情景模拟演练活动。
本次情景模拟演练以服务零售客户的技能为重点，对客户经理“135”工作法、终端拜访服务标准、解决客户服务难题、提升零售客户满意度的能力进行演练。演练方式采取现场情景模拟的方式，由参赛人员根据给定的情景及要求进行客户服务实操，并对评委提出的两个针对性问题进行了作答。
通过本次演练竞赛，反映出固原市公司营销人员的服务技能有待进一步提升。后期，公司将针对演练过程中出现的不足进行有针对性的训练，以进一步提高营销人员服务客户的技能水平。
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