烟草在线师宗消息　　云南师宗县烟草专卖局（分公司）认真贯彻执行中央提出的建设公共服务型政府和省、市局关于进一步深入推进“235”主题教育实践活动的通知精神，根据行政管理向服务型转变是构建和谐社会的必然要求，把履行烟草专卖行政职能，选择烟草专卖从管理型向服务型转变，采举措，让“235”教育实践活动走进烟叶收购并落地生根，从而两相促进，取得“双赢“效果。

　　一是以“为企业服务、为经营户服务、为消费者服务”作为专卖管理工作的立足点，认真践行“两个至上”。不折不扣地贯彻烟草专卖法律、法规、政策烤，正确处理国家、企业、客户、烟农等四方面关系，切实转变工作作风，转变思想、更新观念，牢固树立服务意识，开创政府、烟农、客户、企业四方共赢的新局面。

　　二是以维护客户、烟农利益为着重点，努力做到“三个始终”。把维护客户、烟农利益放在心上，认真落实今年省、市、县政府和烟草部门出台的补贴政策和惠农措施，在维护卷烟市场、烟叶生产过程监管、烤烟合同管理、优化烟叶结构监管、维护烤烟收购秩序、安全兑现各种补贴、解决客户、烟农诉求等方面为烟农提供系列服务，让烟农满意。

　　三是以建立起和谐的烟草专卖服务管理环境为着力点，牢固树立“五种意识”。认真贯彻国家局专卖管理的工作部署，围绕打假打私、内部监管、基层建设和队伍建设开展工作，强化责任意识，完善责任体系，狠抓责任落实，努力开创全县烟草专卖管理工作的新局面，彰显责任意识；用积极的态度、主动的精神正视并解决烟草专卖管理中的困难和问题，不断为干部职工加压鼓劲，时刻让大家感到前进的压力、发展的动力，认识到不发展或慢发展都是一种退步，树立忧患意识，绷紧发展之弦，一刻不能放松，显现忧患意识；视客户、烟农为“衣食父母”，一心一意为客户、烟农排忧解难，深化公仆意识；倾听客户、烟农呼声，虚心“纳谏”，民主决策、“阳光”作业，透明操作，树立民主意识；一方面教育干部职工要恪尽职守，对本职工作要精益求精，做到人无我有，人有我优，人优我强；另一方面要有一股“争”劲，只要存有一线希望，就要付出百倍的努力，始终不被挫折和困难所吓倒，强化创新意识。

　　四是行政许可便民化。认真贯彻执行信息公开条例，一律行政公开，对行政许可办理事项相关要求及流程在政府公开网站、办公场所公开等地方公开，接受群众监督。坚持服务为先，不断完善首问责任、服务承诺、一次性告知、限时办结、责任追究等制度，结合工作实际设立服务大厅，实行一站式及时、便捷、优质、高效的服务。

　　五行政执法规范化。公开执法依据、执法权限和执法程序，管理服务并重，改进工作作风，转变“重管理、轻服务、重处罚、轻教育”的思想。在执法过程中，做到严格规范、讲究服务，避免执法过程产生不必要的矛盾和冲突，营造良好的执法氛围。对于大多数遵纪守法零售户，通过与其交流和沟通，了解市场基本情况和零售户实际需求，指导其规范经营，提供个性化、差异化的服务。用热情换真情，用真心换诚心，以服务促管理，寓管理于服务之中，既规范了市场管理，又提高了零售户的满意度，为专卖执法赢得了群众基础，树立起烟草专卖队伍新形象。

　　六法律知识普及常态化。利用报刊、广播电视、网络等媒体，宣传烟草专卖法律法规内容；利用315消费者权益日，129法制宣传日，629专卖法颁布日设置咨询点、制作宣传车、散放专卖知识宣传单；通过不定期地举办零售客户烟草专卖知识培训班；以案说法，及时将最新办案成果通告客户，让广大经营户、消费者了解违法的严重后果；结合上门服务，讲授真假烟识别知识，防掉调包技巧，提醒经营者加强防盗防抢防火等风险意识。