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烟草在线射阳消息 日前，江苏射阳分公司客户服务科一次性通过市级“文明示范窗口”考评组验收。
考评组一行对客户服务科的服务环境、服务管理、服务状态、服务效率等方面进行详细、认真的考核，并现场提问客服科工作人员关于“文明行业窗口创建”工作的相关问题。对该窗口加强行业文明创建、积极实施服务品牌建设给予了充分的肯定，特别对客户服务逐步实现由被动服务向主动服务、单一服务向综合服务、常规服务向延伸服务、普通服务向优质服务的转变给予了较高的评价。认为在创建各项工作中能做到“有序、高效”，充分体现出行业服务特色。同时，考评组也对射阳烟草客户服务科的“行业文明示范窗口”创建工作提出了建议，要求客户服务科进一步夯实基础，再接再厉，把文明单位的“文明示范窗口”建设推上一个新台阶。
