烟草在线师宗消息　　为认真贯彻落实师宗县委、县政府信访维稳工作会议精神，及时排查各类不稳定因素，进一步畅通信访渠道，及时化解矛盾纠纷，6月21日，云南师宗县局（分公司）召开信访、维稳工作会议，会议决定采取“八措施”进一步加强信访、维稳工作。

　　一是领导高度重视，将信访工作纳入目标管理。县局（分公司）成立了信访维稳工作领导小组，将维稳工作作为年度的重要工作来抓，纳入年度工作计划。要求领导干部对信访工作中的难点、热点和主要情况进行了排查分析，适时地对信访工作提出要求和具体指导，使信访工作得以很好的开展。　　

　　二是完善制度，建立健全信访工作处理机制。对信访案件实行限期给予解决和答复，坚持做到信访工作事事有着落、件件有回音，真正让来信来访群众满意。　　

　　三是规范办理程序，努力做好信访回复工作。该局把信访工作作为“四群”教育活动的窗口，要求接待人员严格执行《信访条例》及相关规定，做到语言文明、规范、准确。在解答来访人员提出的各种问题时，严格按照法律法规和规范性文件给予耐心的宣传解释。在来访工作中落实“首问”制，必须做到有问必答，答必依法。此外还要求信访工作人员增强“换位”意识，把“三个始终”、“五种意识”教育活动作为信访工作重点，努力为来访人员排忧解难。　　

　　四是加强矛盾纠纷排查调处，突出解决问题。为着力做好矛盾纠纷排查化解工作，对具有苗头性潜在性倾向性的问题，做到早发现早控制早化解，把矛盾化解在初信初访阶段，同时对信访案件，及时进行分类统计整理，根据归口办理的原则，能解决的问题，马上解决，对受政策限制，暂时无法解决的，耐心做好政策解释说明工作，切实将不稳定因素消灭在萌芽状态，避免扩大事态，危害社会稳定。　　

　　五是狠抓落实，切实做好新时期信访维稳工作。对“热点”、“难点”问题，不拖延、不推诿，以切实维护职工的合法权益为己任，认真分析，及时研究，努力将各类矛盾纠纷化解在基层。保证信息畅通、处置得力，切实提高预防和处理信访突发事件的工作能力，确保快速稳妥处置突发事件，有效解决信访问题的产生。

　　六是提高对突发事件的防范和处置能力。严格按照报送信访信息的有关规定，及时向省、市局和县委县政府报送突发性事件以及其他重大紧急情况信息。加强对各种突发事件的防范，进一步完善处置群体性事件的工作预案，提高依法处置群体性事件的能力。

　　七是强化日常应急管理工作。加快修订师宗烟草总体和专项应急预案，增强预案的针对性和可操作性。积极开展应急知识的科普宣教，提高应急自救的能力。加强基层应急管理工作，强化应急物资库管理，提高应急演练质量，使基层单位应急管理工作跨上一个新台阶。

　　八是进一步加强信访维稳和应急管理工作队伍建设。加强对专兼职工作人员业务能力的培训，不断提高协调处置的能力、应对突发事件的能力、依法办事的能力、善于沟通的能力，使之对工作中遇到的新问题新情况，能及时制定新的应对措施。