烟草在线摘自东方烟草报　　5月23日上午9点，新一天的经营开始了，安徽省合肥市包河区锦绣商务烟酒店店主徐吉全站在了合肥市烟草专卖局（公司）统一设计的烟柜旁。新烟柜漂亮实用，卷烟出样规范有序。

　　“自从成为功能终端点以后，店面变整洁了，赢利增加了，我对卷烟经营越来越有信心了！”徐吉全指着立在柜台上的“卷烟零售功能终端点台卡”告诉记者。2012年1月，徐吉全经营的卷烟零售店成为合肥烟草打造的首批功能终端点之一。

　　2011年年底以来，合肥市局（公司）根据国家烟草专卖局、安徽省烟草专卖局（公司）加强现代卷烟零售终端建设的部署与要求，坚持零售客户“自愿参与、自主经营、自我发展”原则，全面展开功能终端建设。建设过程中，他们结合自身实际制定工作方案，着力提升终端质量、强化终端功能，不断提高终端市场适应能力。目前，合肥烟草已成功打造了365家功能终端店，初步建成了以“观念现代化、形象生动化、经营信息化、功能多样化、客我关系互动化”为核心识别特征的首批功能终端。

　　据了解，合肥首批功能终端是在零售客户自愿报名的基础上，由合肥市局（公司）按照一系列标准严格选择确定的。根据当地市场实际，合肥市局（公司）把功能终端划分为品牌型、传播型、信息型、跟踪型和综合型五种类型，零售客户可结合自身特点明确努力方向。为了让零售客户在终端建设时有所参照，合肥市局（公司）在广泛听取客户意见的基础上，制定了《合肥烟草功能终端建设标准化操作手册》和《功能终端应知应会手册》等。

　　与此同时，合肥市局（公司）及时跟进，为客户提供多项个性化服务，帮助他们解决实际困难，推动功能终端建设。他们坚持把客户培训和客户互助合作贯穿功能终端建设全过程，引领客户树立现代经营观念，持续提升零售客户综合素质和经营能力；引导零售客户关注知名品牌培育，促进品牌成长，提高客户赢利水平；完善订货、送货和结算服务，创新金融增值服务，帮助零售客户解决经营卷烟的资金难题。“今年2月中旬，在烟草公司和银行的帮助下，我办理了银行贷记卡，大大缓解了资金压力。”合肥市蜀山区零售客户张显柱告诉记者。

　　在合肥，像张显柱一样在烟草和金融部门帮助下办理贷记卡的零售客户已达9000多户。这些贷记卡单张最高额度达到50万元，免息天数最多达54天，有效解决了部分零售客户资金周转难的问题。此外，合肥市局（公司）还积极引导客户使用“电脑、软件、扫描枪”三件套，使客户实现对卷烟购销存的智能化管理。这些针对性强的服务措施，加快了合肥烟草功能终端建设的步伐。

　　“在建设功能终端过程中，我们坚持动态维护、持续提升，建立了功能终端店进入、退出机制。今后，我们将按照功能终端建设规划要求，不断将功能终端建设推向深入。”合肥市烟草专卖局（公司）局长（经理）丁云水说。