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烟草在线沭阳消息 近日，在江苏宿迁市沭阳县卷烟零售客户的店铺中，常常会见到三五成群的人凑在一起聆听“老师”的讲解，这是沭阳县局（分公司）创新客户培训方式，积极打造“同心”服务品牌的又一新举措。
在客户培训工作上，沭阳分公司在充分征求客户意见的基础上，将原先的“客户大讲堂”改为“客户小课堂”，地点由原先在单位的会议室改到客户的店铺中，变大为小，因需施教，规避了以往培训内容上笼统性、没有针对性、培训效果不明显，培训人员不易集中、占用客户时间多等难题。而小课堂是应区域客户的请求，客户经理选择一家客户的店铺为小课堂，召集附近存在共性问题的客户，通过现场边讲边演示，实施有针对性的培训。
小课堂的开办，为客户提供了方便、快捷、便利、实效的培训通道，起到了“小课堂”发挥大作用的功能。客户老李感叹道：“烟草开办的小课堂，不仅让我们学到了很多知识，感受到“同心”文化，而且带动了店铺的人气，生意也比以前更好了。”
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