烟草在线洪洞消息　　为全面认真地总结第一季度经济运行质量工作开展情况，查找工作中存在的不足，保证各项经济指标整体平稳快速提升。4月11日上午，山西省临汾市洪洞县营销部召开第一季度经济运行分析会，各农网大厅客户经理、市管员、中层干部共计40多人参加了会议。

　　分析会上，洪洞营销部五个农网大厅主任对第一季度卷烟销量、卷烟存销比与同期进行了对比分析，对千元卷烟治理工作的开展、零售终端建设、品牌培育、网上订货及工作中存在的问题进行了交流分析；专卖副局长郑永峰、市场经理李洪俊分别结合各自分管的工作对专卖管理、卷烟营销一季度经济运行情况进行了通报分析，并对今后一个时期的工作重点进行了部署安排。

　　会议认为，洪洞县局（营销部）第一季度经济运行工作呈现稳中有升、规范有序、监管有力、发展持续的特点，各项经济指标基本能够按时间、按进度完成，但还不同程度地存在思想认识的问题、能力发挥的问题、履职到位的问题，影响了经济运行质量的提高。

　　会议强调，全体人员要正确认识经济运行中存在的问题和不足，勇于发现问题、善于解决问题，做到面对成绩不骄不傲，面对困难永不退缩，面对挑战勇于拼搏，全力做好下阶段十项工作。

　　一是全力做好品牌培育工作。狠抓“532”、“461”品牌培育不放松，深刻认识品牌培育的重要性和必要性，将国家局、省、市、县局前“十五”位品牌相互对比，强化培育力度，提升品牌知名度和市场占有率。同时对市公司每月下达的“品牌培育”任务完成好，全面提升行业竞争实力。

　　二是全力做好网上订货工作。虚心向进度快、完成好的广胜寺、甘亭农网大厅学习好的经验和做法，想方设法做好网上订货宣传推广工作，在客户自愿自觉办理的情况下进行。不得引起客户投诉，不得以不规范的办法提升入网率，并做好后期的巩固工作，保证四月底全县网上订货率达100%。

　　三是全力做好客户投诉工作。加大客户服务力度，从自身服务是否到位、沟通是否到位、市场走访是否到位等方面查不足、找问题，真正将客户当亲人、当家人。同时加大考核力度，属于个人主观方面产生的客户投诉要严厉处罚，属于客观方面产生的客户投诉要转变工作方式，杜绝工作不到位引发客户投诉现象的发生。

　　四是全力做好客户服务工作。强化柔性管理、文明执法，将管理作为最好的服务，在管理中注意方式方法，学会微笑和耐心沟通，在执法中严格按照流程和程序进行，将每项工作流程纳入服务的范畴。

　　五是全力做好境界提升工作。学会讲政治、讲正气、讲境界，做到小利不贪、违规不沾，实事求是申报下乡补助、规规矩矩申报车票补助、认认真真搞好督察、扎扎实实做好卷烟销售，在思想上、行动上树立个人品质和形象。

　　六是全力做好专销结合工作。在履行本职工作的基础上强化团体协作意识，发现异常互通信息，相互协作，将卷烟销售、打假破网、证件管理、市场基础等工作做好、做实。

　　七是全力做好部门管理工作。管理是一门艺术，是以科学的管理办法和措施提升管理能力，体现个人水平和魅力，各部门领导，特别是各大厅要做到在责任上敢管、在规范上能管、在和谐上好管，在胜任上会管。

　　八是全力做好自身规范工作。认真学习贯彻执行省局晋烟监（2012）2号《内部专卖管理监督责任追究暂行规定》文件，以规范的服务换取高效的成果，着力在证件管理、卷烟经营、个人廉洁等方面做好保持规范，杜绝借公事干私事现象的发生。

　　九是全力做好务虚务实工作。务虚工作就是思想政治工作和各项专项活动，务实就是履行自己的本职工作。因此要正确认识虚与实的关系，虚是为实做铺垫、打基础，虚是思想准备，实是实际行动，两者相辅相成，必须踏踏实实、扑下身子将两者相互结合、真抓实干。

　　十是全力做好和谐团结工作。树立以诚兴业、以诚待人的思想，工作上同心同德，处人上善于沟通，勇于面对自身不足，善于接受别人建议，以学习提升自我素质，尽心尽力干好工作。

　　经济运行分析会的召开使各农网大厅、各客户经理、市管员找准了自身工作中存在不足，对下步工作的开展起到了积极的推动作用，洪洞营销部将正视问题、改进不足，全面提升经济运行质量和水平，为洪洞烟草和谐、稳定、健康发展充分发挥自身优势，做出应有贡献。