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烟草在线南靖消息 为进一步激发客服全体员工的工作积极性，福建省漳州市南靖客服中心3月份起实行全员绩效合约。
绩效合约以工作标准、工作资质、工作态度为核心，以全面性、全员性和可考核性为标准，对各项岗位工作进行细化分解，确定了四项具体要求。
一是充分考虑到各片区的具体情况，加大品牌销售激励考核比例，明确价值取向。
二是进一步明确岗位职能与工作职责，并将职责落实到每一位员工。
三是客观真实地评价员工的工作绩效，真正做到公平、公正、真实。
四是完善合理的薪酬激励，将绩效考核结果与员工的薪酬提升或职位晋升相挂钩，真正激发员工工作积极性。
绩效合约签订后，每月月底将通过入户座谈、明查暗访、痕迹验证、员工了解等方式进行全面考核，同时，对每位员工就考核情况进行面谈，使员工及时发现自身不足，改进自身工作，进一步增强全员的质量意识，全面提升客服中心工作效率。
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