烟草在线钦州消息　　为创新客户服务平台、丰富客户服务内容，以现代信息手段构建工、商、零“三位一体”共同面向市场的营销体系，广西钦州市烟草专卖局（公司）从以下六项举措进一步推进零售终端信息化建设工作。

　　一是制定方案。方案明确各阶段工作目标、工作步骤，制定工作保障措施，务必确保网上订货及终端信息化工作落到实处、出成效。

　　二是选择客户。各区域营销部对辖区“一店一机”零售客户进行摸底调查，按照“客户自愿、统一规范、稳步前进”的原则，采取“成熟一户、发展一户，成功一户、带动一片”的策略，通过发挥使用终端信息系统客户的示范性作用，积极引导零售客户参与系统推广，逐步提高使用终端信息系统客户的覆盖面。

　　三是信息采集。积极完善激励机制，做好监控工作，指导客户开展消费者关系管理，建立消费者与其购买卷烟的数据关联性，指导帮助客户开展消费者关系管理。

　　四是信息应用。在准确采集终端销售数据的基础上，利用好终端信息系统的后台信息分析系统，强化对终端数据的应用。

　　五是积极与第三方合作。积极开展手机订货业务，充分利用移动、联通等通讯企业第三方的终端平台和资源，探索终端资源联合利用开发的新途径，利用公司废旧电脑再利用，积极与银行合作，争取在银行服务大厅摆放网上订货专用电脑等。

　　六是工商协同。加强与各卷烟工业企业的沟通、交流和协同，利用新商盟这一平台做好工、商企业展示，积极开展各种吸引卷烟零售客户加入新商盟的工商协同调查和卷烟评价活动，增进工商企业与客户、消费者的沟通互动。