烟草在线诸城消息　　为扎实推进柔性执法试点工作深入开展，山东诸城市局（分公司）从专卖队伍建设入手，以四种能力为重点，着力培育一支“重规范、会学习、能创新、讲服务”的专卖执法队伍。

　　建设规范型专卖队伍。成立检查小组，采取明查暗访的形式，不定期地开展执法检查，强化对柔性执法的考评和监督。同时，通过印发明白纸、制作宣传栏、广播电视专题宣传等多种形式公开举报电话、聘请执法监督员、开展执法满意度调查问卷等措施，广泛听取群众的意见和建议。

　　建设学习型专卖队伍。以柔性执法活动深入开展为契机，坚持经常化、规范化、多样化的学习机制，针对不同人员的实际情况，分层级培训和考试。明确“为谁执法、怎样执法”的问题，促进专卖人员思想观念的转变和素质能力的提升。

　　建设创新型专卖队伍。在创新工作上出实招，创新机制上出举措，建立有效的创新管理绩效考核办法，引导专卖人员树立“创新就是发展”的理念，提高创新能力，发挥创新作用，促进专卖管理工作创优争先。

　　建设服务型专卖队伍。从道德和技能两个层面进一步加强专卖队伍建设，开展真情走访、真情帮扶零售户活动，对卷烟零售户、烟农进行“零距离”服务，用文明、真诚的服务来赢得广大零售户的配合与支持，推进了柔性执法工作的深入开展。