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江苏张家港:专销紧密协作 规范经营业态

2012年03月14日 来源:烟草在线苏州消息 作者:陈琴
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  烟草在线苏州消息  针对区域内部分零售客户不按管理要求擅自更改业态的行为,江苏省张家港杨舍客服组通过“三紧密”加强与稽查中队协作,规范辖区客户经营业态。

  一是紧密沟通。客户经理与稽查队员在走访时发现此类问题后,相互沟通,及时与客户取得联系,宣传业态界定细则,做好沟通解释工作。

  二是紧密协作。及时召开专销联席会议,共同商讨应对措施,明确采集反映、核实、整改、停供或继续供货、加强跟踪的处理流程。

  三是紧密跟踪。对于整改客户双方共同跟进,实时了解客户的整改情况,加强对整改客户的督促与后续管理,确保客户在短时间内按业态要求整改到位。

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