烟草在线德安消息　　为加强配送服务，提升客户满意度。江西德安分公司于近日完成了客户第二联络方式的采集工作。　

　　春节期间，德安分公司的送货员在送货时经常遇到客户关门的情况，而用于对货的《销售单》上的联系方式大多为客户的固定电话，在关门的情况下无法与客户取得联系，虽然事后配送员辗转的又进行了补送，但一定程度的影响了送货效率和客户的经营。针对以上情况，德安分公司积极研究对策，为每个配送员配发了一本记录本，专门用来采集并记录下客户的第二、甚至是第三联络方式。在送货员的积极响应和客户的主动配合下，德安分公司用两周的时间完成了全部客户的信息采集工作。

　　此项工作进一步保障了送货工作的效率，受到送货员和客户的一致称赞，是德安分公司“把客户放在心上”的又一体现。

　　为加强配送服务，提升客户满意度，针对春节期间送货员在送货时多次遭遇客户不在店内的情况，德安分公司积极研究对策，利用送货员送货时机，采集客户第二联络方式。在送货员的积极响应和客户的主动配合下，目前，德安分公司已完成了全部客户的信息采集工作。此举进一步保障了送货工作的效率，受到送货员和客户的一致称赞，是德安分公司“把客户放在心上”的又一体现。

　　为加强配送服务，提升客户满意度，针对春节期间送货员在送货时多次遭遇客户关门不在，而客户的销售单上一般只有一个固定电话的号码，经常无法联系到客户，导致卷烟不能及时送达客户手中的情况，德安分公司积极研究对策，利用送货员送货时机，在二月初启动采集客户第二联络方式告知，分公司为每台送货车配发了一本《记录本》，专门用来记录客户的第二种联系方式，一般为客户或者客户家人的手机号码，并在归来后及时输入电脑。在送货员的积极响应和客户的主动配合下，目前，德安分公司已完成了全部客户的信息采集工作。此举进一步保障了送货工作的效率，受到送货员和客户的一致称赞，是德安分公司"把客户放在心上"的又一体现。