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江苏仪征:多措并举提升网上订货成功率

2012年02月24日 来源:烟草在线仪征消息 作者:陈学松
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  烟草在线仪征消息  针对网上订货客户的不断增多,客户订货不成功及错订卷烟现象的发生,江苏仪征市局(分公司)通过“四查”措施不断提升网上订货成功率。

  一查有无网上订单。提醒客户提交订单时一定要点击“确定”,并形成及时查询订单状态的习惯,查询不到订单的肯定未成功。

  二查订单详细信息。提醒客户通过点击订单号来核对所订卷烟有无错漏,有错漏的可及时进行修改,避免客户到送烟时才发现错订卷烟。

  三查订单处理状态。由客户经理负责关注每日网上订货客户情况,有问题的及时与客户联系解决。

  四查新增网上订货客户的按时网定情况,指导他们尽快熟练操作平台,并帮助他们形成良好的按时网上定货的习惯,确保他们能早日适应新的订货模式。

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