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烟草在线高邮消息 当前市场卷烟销售回落，客户订货欲望有所下降，对卷烟日常销售有所影响，江苏高邮分公司所有客户服务人员以打造“同心”服务品牌为抓手，始终坚持以客户服务为中心，努力稳定卷烟销量和促进卷烟品牌培育。
客服科在例会上从讲责任、激活力的高度，教导客户经理充分利用拜访客户的机会，除了提供日常的菜单服务以外，还针对不同类型的客户及时提供差异化和个性化服务。他们紧扣主题以服务促销售，在各条线路与客户分析经营、走势和了解库存状况，指导不同等级客户确定合理的库存总量及库存结构，引导客户订购重点培育品牌，强化重点位置的出柜，并指导客户科学出样，提供合乎其自身经营的指导服务，提高客户应对市场变化的能力，推动卷烟销售的稳定增长和客户满意度的提升。
同时，客服科每天监控卷烟销售进度和重点培育品牌销售情况，让每个客户经理有目标、有计划的开展服务营销，提高了服务客户和应对市场变化的针对性和时效性。
