烟草在线靖江消息　　为了切实维护卷烟零售客户的利益，把“两个维护”的价值观落实到实处，江苏靖江烟草分公司客户经理积极帮助零售户实现经营效益的提高。首先客户经理充分发挥其收集市场信息的职能，及时对零售户的需求和销售情况进行有效分析，并上传分析结果与决策层，为合理制定营销政策和品牌投放提供准确依据；其次客户经理对零售户的销售技能和服务技巧进行指导，密切关注每个零售户的卷烟经营动态，以降低零售户的经营风险、提高其盈利能力；再次客户经理把明码标价作为一种长期的工作来做，不厌其烦地向客户宣传明码标价的出发点和要求，为客户免费提供和更换卷烟牌价卡；最后客户经理还对少数低价倾销的零售户进行相应监督，如果发现零售户没有按明码标价的规范进行销售，就及时指出他们的不良影响，动之以情，晓之以理，引导他们按零售指导价销售卷烟。

　　各方面的努力带来了卷烟销售效益提高的良好态势，经过调查，靖江区域市场卷烟零售户的毛利率维持在10%以上，每个零售户的月平均利润增加近200元，零售客户的利益得到了保证，确保了广大卷烟零售户满意度的不断提高，卷烟流通企业与客户建立起了真正意义上的和谐关系。