烟草在线据烟民在线公众号报道　　

　　又是一年“3•15”。

　　自1991年至今，3.15晚会已经连续走过28个年头。晚会年年开，曝光的问题也是年年各不同。这些年来，3.15晚会曝光的大小企业，涉及互联网、科技、汽车、食品、医疗、教育等多个领域。

　　在生活中我们如果发现假冒伪劣商品或者虚假宣传，商品质量不合格的，我们可以拨打12315向工商部门投诉，但是当我们买到假烟时也可以通过12315投诉吗？不是的。

　　烟草是特殊商品，所以针对其的处理方式也不一样。今天小编就要给大家说一说当我们购买的烟草产品有问题时，我们该如何投诉。

　　请记住这个电话——12313。

　　12313，是国家烟草专卖局受理全国烟草专卖品市场监管举报的专用号码。当我们发现有违法生产经营烟草的行为时，可以拨打12313进行投诉。

　　12313是什么

　　12313是全国统一的烟草行业专用的投诉、举报、咨询电话。12313是国家烟草专卖局受理全国烟草专卖品市场监管举报的专用号码。“12313”举报电话定位于烟草专卖行政管理方面的公益服务，主要功能是接受公众有关违法生产经营烟草专卖品的举报，答复有关烟草专卖法律法规政策的咨询，更好地维护国家利益和消费者利益。市民若发现有违法贩卖烟草制品等问题的，请及时拨打“12313”烟草投诉热线，维护合法权益。

　　12313的服务范围

　　（一）涉及烟草制品生产、销售、运输等违法违规行为的举报；

　　（二）涉及专卖行政执法、卷烟经营服务、烟叶生产收购等工作及工作人员行为的投诉；

　　（三）涉及对业务部门工作职责履行情况、办事程序和服务内容等方面的意见建议；

　　（四）其他关于专卖管理、卷烟经营、烟叶生产经营工作的咨询事宜。

　　举报烟草公司的方法

　　1、烟草行业监督举报电话12313。

　　2、12345，市长热线。

　　3、网络媒体热线，若有较大的违法行为，可以曝光。