烟草在线专稿　　再过几天，就是二十四节气中的“小雪”。小雪那天不一定下月，天气绝对是越来越冷了。冬天虽然冻手冻脚，却是卷烟销售的旺季。诸多零售户会巧抓商机，施展技巧，祈求顾客多多多、卖烟多多、赚钱多多，为明年烟生意打好基础。天冷咋卖烟？笔者认为，做到“八个多一点”十分重要。

　　经营场所暖和一点

　　小雪过后，气温大幅度下降，天气将会越来越冷。消费者为何喜欢到大超市购物，因为那里有暖气，环境舒适，可以多转转、多看看。因此，建议有条件的烟酒店、便利店、食杂店，要尽最大能力给店铺“保暖”，让经营场所暖和一点，让顾客进店哆嗦打颤少一点。

　　时下，取暖设备多，如果商店属于自有，花上一万元左右，就可以安装一套独立的暖气系统，既让顾客享受，也能让家人取暖过冬。如果商店是租赁别人的，生个火炉子也能提升室内温度。但安装火炉一定要铁皮管子，谨防煤气中毒。同时还要远离可燃物品，以免发生意外火灾。用空调取暖最省心、最环保，但如果整天开启，会产生较高的电费，需要精打细算，看看开支大小。对食杂店而言，如果既不想安空调，又不想生火炉，那就挂一个透明门帘，也能遮风避寒，保持室内温度。

　　卷烟库存合理一点

　　这些年。卷烟市场相对疲软，零售利润下降。客户经营信心明显不足、为此，有的零售户不愿多订烟，不愿多攒货。有的甚至对客户经理这样说：“市场动销慢，周周又送货，能卖多少订多少是，啥时卖完再订货，没有必要攒货。”这个观点看似好正确。但在实际经营中，常常听到有的客户自我埋怨：“上周订烟不多，本来够卖，谁知来了几个红白喜事户，把库存腾空，一下子没有烟没卖了。”这样的例子不少，值得吸取教训。试想一下，顾客大冷天到你的买烟，结果被你的一句“烟卖完，下次再来”打发走了，你说他的心能不发凉吗？

　　再说，烟草公司送货有固定时间，不能为了你一家缺货，提前给你补货上门。因此，建议零售户在平常经营中要多攒一点货，以防“断货”，丧失商机。特别是在元旦春节卷烟销售旺季，城市乡村红白喜事多，用烟量大。一定要多攒烟，哪怕销售慢点，也不会为突然“断货”而发急。人常说“货卖堆山”就是这个道理。

　　店铺环境干净一点

　　有人说，卷烟销售好比卖菜，“萝卜快了不洗泥”，只要货真价实就行。没有必要天天整理货架，时时收拾烟柜。有的话说：顾客进店消费，不看店铺卫生，只关心商品质量和价格。笔者认为，这种认识肯定不对。店铺犹如人的脸面，人天天要洗脸，店铺、烟柜也要常打扫、勤整理，让顾客进店有种“春风满面”的感觉，如果你的商店卫生差，商品陈列乱，商品表面有灰尘，顾客的消费欲望就会大打折扣。除此之外，冬季经营，店铺要增加一点“暖色调”，比如更换一下烟柜里面的内衬布或者变化一下卷烟的陈列，突出“暖色调”，“温暖”顾客眼帘，激发购买欲望。

　　服务态度热情一点

　　俗话说得好：数九寒天，天冷心不冷。顾客的购物心情，在很大程度上取决于店主的服务热度。当顾客冒着风雪进店购买商品，店主的一句招呼，甚至一个微笑，就能让顾客感产生“回家”的感觉。进而提升购买欲望。辖区有位店主卷烟销量一直不好，也找不到原因，于是请教客户经理。客户经理进店观察了半天，的给他开出“诊断证明”：表情太冷漠，不会打招呼。起初，他不以为然，认为货真价实，没有必要和顾客打招呼。客户经理亲自站柜台，给他做示范。通过几天的对比，卷烟销量果然有所提升。这下，他才有所醒悟：原来招呼人也很重要。从此，每逢顾客进店，他笑容满面，起身招呼，就像迎接亲人一般。如今，店铺人气旺了，卷烟销量高了。因此，建议客户多和顾客打招呼，甚至“套近乎”，这样就能拉近客我距离，提升顾客回头率。

　　促销活动多搞一点

　　如今，市场竞争激烈。特别是进入卷烟销售旺季，许多聪明的经营户，都会拿出各种促销政策，以吸引顾客，提高销量。这方面，超市做的十分到位，比如，给老年顾客发票，让他们定期排队购买低价鸡蛋、蔬菜，有的还打出“消费几十元兑现礼品”“抽奖销售”等促销点子，吸引顾客进店，增强超市人气，带动其他商品销售。作为烟酒店、便利店、食杂店，虽然没有超市的促销点子多，但也能扬长避短，开展符合本店特色的促销活动。比如，购买卷烟赠打火机，购买卷烟，赠鸡蛋、抽纸或其他小商品等等。总之，促销点子不拘一格，只要多想办法，就有一款合适本店的促销策略，点子多，人气旺，经营就会充满激情与活力。

　　上门送货勤快一点

　　服务顾客无止境，送货上门好处多。进入冬季，乡村古会多，加之元旦、春节期间，红白喜事接二连三，卷烟销售生意好。作为店主，除了守店经营外，还要主动出击，多方联系买主，有车辆的最好上门送货，体系优质服务。笔者观察，农村乡镇市场的经营大户在这方面做得好。谁家红白喜事户用烟酒和其他商品，一个电话，店主就会及时送货上门，服务周到。因此，城里的零售户要向他们学习，受点麻烦不要紧，消耗一点油没关系，只要能收买人心，多拉生意，都是求之不得的好事。一个月能遇上几个红白喜事户，何愁卷烟卖不了，何愁赚不到钱？

　　与烟草“三员”联系多一点

　　对烟草行业而言，零售户是自己人、好伙伴、好朋友。在日常经营中，和零售户经常打交道的有客户经理、送货员、专卖执法人员，简称“三员”。他们常年奔波市场，真心实意为客户服务。客户有什么问题，都可以咨询他们。尤其在卷烟经营旺季，客户要多与“三员”联系。比如，通过客户经理，了解货源信息，科学订购卷烟，保持合理库存，做好新品培育，实现旺季卷烟经营利润最大化。通过联系送货员，及时了解送货线路及送货时间的变化情况，便利合理安排接货时间。通过联系专卖执法人员，熟悉掌握专卖法律法规、真假烟识别、预防卷烟“调包”方法技巧，特别是发现涉烟非法活动线索，能及时举报，便于专卖执法人快速查处。

　　守法经营意识不可动摇一点

　　守法经营是个老生常谈的话题。但它好比安全警钟，要做到“警钟长鸣”。目前，卷烟市场整体稳定，但也存在着不少问题：比如，经营大户无证批发卷烟、低价销售卷烟、相互“砸价”、恶意竞争，有的零售户通过寄递渠道网购假烟，坑害消费者；有的在节日期间回收、代卖礼品。这些违法违规行为，既要靠烟草专卖执法部门依法查处，更要靠广大卷烟零售户相互监督，不断增强守法经营意识，确保市场稳定，助力旺季销售。因此这么说：开店经营点子多，唯有实发经营一点都不能动摇。

　　结语：天冷气温低，出门穿棉衣，零售不停歇，喜迎八方客。笔者相信，在这个寒冷冬天，广大卷烟零售户一定能够通过各种方式给店铺增暖，用优质服务给顾客暖心，让顾客进店的次数多一点，回头率高一点，卷烟销量提升快一点，手中的钞票厚一点。