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爱心赢信任 信任得客户

2017年11月21日 来源:烟草在线 作者:陈曦
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  烟草在线专稿  “大妹子,来包老样子!”店主麻利的拿出一包烟递给老大爷,大爷笑眯眯的接过烟当下就抽起来了,哼着小曲走出了小店。

  出于对他们之间默契的好奇,也为了一探究竟,我和店主聊了起来。原来在半年前,老大爷只是偶然路过来光顾一下,买包烟罢了;熟知在一次老大爷去看小孙子的路途中,售票员指出老大爷拿的一百元为假钞,不肯让大爷上车,想想这十元钱的车票钱可为难死老大爷了,恰逢就在小店的门口,大爷硬着头皮、战战兢兢的去找店主借钱,兴许是看出了老大爷的为难、兴许是同情老大爷的遭遇,店主并未拒绝老大爷听似无理的请求,二话不说的拿出十元钱递给老大爷,并催促老大爷快些上车,否则赶不上看孙子的班车了,只字未提还钱之事,全当乐于助人了。没曾想第二天的下午,老大爷风风火火的走进店里,手里还提着一袋鸡蛋,说是自家鸡生养的,硬是塞给店主,以示感谢。虽然只是十元钱,虽然只是几个土鸡蛋,但建立起来的不止是人与人之间的情意,也是一条热心的经营之道啊。

  自那以后,小店成了老大爷的固定买烟地,不止自己来买,也介绍亲朋友好友来买,老大爷说:“虽然咱买的都是便宜的烟,但不为别的,就为大妹子的那一次热心之举,咱就信她!”

  大爷口中的大妹子就是小店的店主童丽菊,她和丈夫徐福厚一起经营着河边的“和平阳光烟酒店”,他们育有一儿一女,都还尚在读书,一家四口就靠这个烟酒店讨生活,不算清苦但也不轻松,小店从早上七点营业到凌晨一点,因为烟酒食品都有库存的关系,丈夫只能住在小店的阁楼里,而童姐自己每晚要带着两个孩子回家,第二天一大早又匆忙送孩子上学后再赶回店中,日复一日,周而复始。我问童姐是否觉得辛苦,童姐说:“依靠着这个小店,我们一家人有的吃有的穿,孩子读书并无压力,自己的生活也并不拮据,再辛苦也值得!”

  闲聊的过程中,我发现童姐店里大多数都是老顾客,且不论是买包还是买条,都不辨别真假,接过童姐给他们装好的袋子,提着就走,不曾有半点犹豫。我拦着一个买了好几条中华的客户笑问:“怎么都不看下真假?收据都不要吗?那可是几千块钱呀!”顾客笑着说:“不用,他们两口子做生意我放心,童姐名副其实童叟无欺!”我心里暗暗震惊,这之间的信任并非一朝一夕建立的,童姐依靠着“诚信第一”的原则,留住了老顾客,也招来了新顾客,赚到了金钱也赢得了人心!

  临走前,我拉着童姐照张相,童姐扭捏地说:“我今天也没穿啥好衣服,这照相怪不好意思的!”我拉着童姐走到柜台前说:“童姐,你看你这个陈列柜,干净整洁,卷烟摆放的有条有序的,不照下来岂不可惜了……童姐,你这还贴着二维码啊?”也怪我刚才一直被童姐的故事所吸引,并未发现光亮的展示柜上还贴着微信和支付宝二维码的标签纸,原来童姐的小店也跟上了时代的步伐,不管你是买10块、20块还是100块,上千块的烟,只要你愿意,你可以选择任何喜欢的支付方式。你别说,就这两张小纸条,也为童姐带来了不少生意呢!所以说店面大小不要紧,最重要你有没有尽心!

  童姐一家诚信待人,可谓是经营有道,客似云来啊!

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