烟草在线专稿　　一场寒流，不仅让我感到气温的骤降，而且也让我嗅到冬令市场的暖商机。

　　因为手机功能，天气预报成了每天关注的必备新闻。傍晚的时候，我看到天气预报报道，受较强冷空气影响，明天全省大幅度降温，甚至有可能达到零度以下，这就意味着，寒冷的冬季已经开始。

　　为了让一进门的顾客从寒冷的店外感受到店内的温暖，我开始在超市的硬服务和软服务上下功夫。首先我把外面的LED屏上的白色字体改成火红的颜色，给路过的行人一种温暖的吸引。门口蓝色塑料防滑垫我也换成了废旧的毛毯，不仅看上去有了暖意，下雪下雨都不用担心顾客滑倒。我还及时联系品牌代理商，把店内的一些醒目的广告彩图更换成暖色调，一下子提升整个店铺的暖意。

　　今年的“煤改气”工程在超市改造供暖设备的时候，我特意让工程师傅给店内的休息条座椅后面安装了一排取暖热管，不仅能增加店内的温度，还能让顾客在坐下休息的同时，也感觉到温暖，还可以在舒适的座椅下考虑再次购物。

　　在软服务上，我盯上了网络。我在微信群里收集信息，比如嫁女娶亲、生小孩、乔迁新居等。然后我会把家宴会上所用的商品制作成精美相册，上面标有优惠的价格，还有很好的促销政策，通过亲朋好友的传递，取得联系方式后，我会和顾客互加好友，用聊天问候和发红包的暖心形式，取悦顾客，并给出了最优惠的政策，最后与顾客达成生意。

　　在实际经营中，对于寒冷季节的销售，我会主动找准商品的卖点，针对季节和气候来主动推荐给顾客。比如，早上一位顾客骑着电动车来店里购物，一进门她说，今天好冷，冻得腿疼。我立马看了看她的电动车上光秃秃的，赶紧让服务员拿了一件电动车棉车挡，“快点安上这个吧，再也不会觉得冷了”。当顾客安上棉车挡之后，特别高兴，看着顾客满意的笑脸，一股暖意涌上心头。

　　在商品的陈列上，我尽量把冬季的商品摆在显眼的位置，更主要会根据每一位进店顾客，来寻找他们所需要的买点，并主动根据卖点推荐给顾客，不仅让顾客寻找到了合适的暖意，更能很好的提升生意。

　　　天冷，会让顾客出行带来不便，但如果你的贴心服务给顾客带来温馨和暖意，冷生意也会有暖商机的。