烟草在线专稿　　进入炎热的夏季，特别是中午时分，在高温的严重袭击下，作为店主我们很难把握自己的情绪。那么我们店主在经营中该如何调整自己不悦的心情，缓解自己的情绪让自己的情绪安然度过三伏天？下面就来看看以下几位零售户朋友是如何做的？

　　零售户赵新颖

　　观点：加入晨练队伍自我调节心情

　　进入夏季，昼长夜短，再加上天气炎热，作为店主，我们很难控制自己的情绪，在经营中，难免会和顾客发生一些小摩擦，有时候控制不好自己的情绪还会发生争吵。有一次，老公下班回来，我把这些事情告诉了老公，老公说，钱我们永远挣不完，你每天早上起来，出去锻炼一下，加入咱们周边的晨练团队，你们有说有笑地走出去呼吸一下新鲜的空气，去看一下外边自然风光，心情自然会好起来的。在老公的点播之下，我真的加入了晨练的队伍，每天早上坚持出去晨练，于是，我们三五成群就约定每天早上6点起床，出去晨练，路上累了坐下来休息一会儿，看看路边的花草，心情格外开朗。然后回来开门全身心地投入到经营之中去，我发现自己的心情比以前好了许多，从此之后，晨练成了我每天调节情绪的的最好方式。

　　零售户李雨思：

　　观点：种植花草调心情

　　有人曾经把做生意的零售户比作是“坐无期徒刑的一个犯人”，这句话虽然有点夸张，但是也道出了作为零售人守店的苦恼和不自由。　　

　　前不久，我和一个老顾客谈起自己近段的心情低落一事时，老顾客就劝我平时店里闲暇之时多养一些花草，来调节自己的心情。这位老顾客喜欢养花，为人特别和善，还把这些花的养法告诉了我。听了这位大姐的话儿，我对养花也来了信心，我把这些花都栽进了漂亮的花盆里，趁店里没有顾客时就到我的后院去给花儿浇浇水，剪剪叶子，撒点营养肥料。不到几天，花儿就开了，看着漂亮的小花和绿油油的叶子，我的心情也格外舒畅。做起生意也格外迈力。我还把自己种植的花儿送给顾客，只要顾客喜欢我都毫不怜惜地送给他们。时间久了和顾客联络了感情，一举多得。

　　零售户祝欣欣

　　观点：栽培清凉植物给心情降温

　　我的店铺开在农村，特别是到了夏季，我们这里路边以及沟壑旁都长满了薄荷，薄荷很好栽培，你只需要出去挖上几颗，拿回来栽在盆子里面就会很快成活。于是，我就把我家院子里面的空花盆里面都栽上薄荷，我不断给这些薄荷浇水施肥。如今长的枝叶茂盛。

　　最近气温不断升高，我就把自己种植的薄荷搬进店里几盆。放置在店里的卷烟柜台边，这样一来蚊虫也不敢进来了，中午犯困之时，我就用手掐几片叶子用手轻轻揉搓一下，贴在额头上面，立马精神了许多，遇到送货的师傅来到店里，我也会送他们几片，让他们开车保持清醒的头脑。在炎热的夏季注意自身的安全。

　　那天，同行来店里闲聊，说有一次，天气特别炎热，一位顾客来店里买水，挑三拣四的，好不容易给他从仓库把水给搬出来几件，累了一头汗，人家又说价格太高了，不要了，我当时实在忍不住了就朝顾客发了脾气，顾客我们吵了好大一会儿。顾客一气之下走了。顾客走后，我心里也很不是滋味，因为我们与顾客之间不能争吵，做生意顾客搞价是常见的事情。都怨我过于冲动，没有控制好自己的情绪得罪了顾客，我后悔极了。听了同行这么一说，我就把薄荷降温法告诉了她让她自己也亲自尝试一下，给自己的情绪降降温。

　　小结：

　　听了以上几位的发言，我受益匪浅。看来高温期预防自己的情绪“中暑”非常关键。高温期，一旦情绪失控，不但会影响到我们店铺的生意还会造成客源流失。甚至还会酿成一些悲剧，所以说我们一定要自我调节，不要过于暴躁，必要时约束自己采取相应措施缓解情绪失控，学会给情绪“降温”，博得顾客的信任！