烟草在线专稿　　见到茹瑞霞时，她正在往车上装货。

　　“呵呵，一大早就接了个订单。有个客户的儿子后天结婚，需要40条卷烟、10件白酒和一些糖果...”茹瑞霞笑容满面，手脚麻利，看得出她是一个勤快能干的店老板。

　　因为是提前预约采访，茹瑞霞把送货一事安排妥当后，遂坐下和我聊了起来...

　　经营“好把式”

　　今年43岁的茹瑞霞是河南省义马市马岭村人。1994年，她从一家矿山设备厂下岗后，就在市区义煤集团总医院对面开了一家“祥源超市”。这一干就是23年。

　　“做生意除了勤劳、诚信，还要有智慧和策略。只有这样才能紧跟市场形势，适应市场变化，才能保证店铺在竞争中立于不败之地。”对于零售经营茹瑞霞也有着自己的见解。

　　2016年，义煤集团总医院扩建后，可容纳的病人超过以往两倍之多，每天前来这里探望病号的人络绎不绝。为了赢得顾客青睐，茹瑞霞周边的10余家店铺纷纷拿出“杀手锏”，降价、打折、赠送礼品…各种优惠促销活动应有尽有。然而，茹瑞霞并没有运用这些，她只是用了一个小招。但也就是这一小招，不但让她赢得了顾客，更赢得了同行们的赞许。

　　“探望病人时大家都会买一些水果和奶制饮品，但各种水果的成分和奶制品的配料不同，病人是不能随便食用和饮用的，所以顾客应根据病人的病历病情来选择适宜的水果和饮品。”茹瑞霞说，正是考虑到这些，她专门上网查找了一些养生资料，还专门到医院咨询了专家的意见和建议。掌握了这些知识后，她到附近打印店制作了一些卡片，把什么样的病人该服用哪种饮品、食用哪种水果都一一标注清楚，然后粘贴在商品的外包装上。“也许是我想得周到了一点、做得细致了一点，所以顾客们都往这里跑，记得最高一天的营业额竟达到了4万多元。”提起这件事，茹瑞霞不好意思地笑了。

　　“茹姐不但经营有办法，而且手也很巧。你看她用卷烟做出来的捧花。”正在采访时，同是从事经营零售店的邻居吴春梅走了进来。顺着她手指的方向，我看到在摆放鲜花的地方，有几束用零包卷烟制作的捧花格外亮眼。

　　“我的店铺面积只有12平方米，由于其它商品占据了大半个空间，所以用于卷烟陈列的地方就相对小了一些。于是，我就试着用零包卷烟制成捧花来进行品牌展示，没想到效果还不错，不但美化了店铺、节省了地方，而且还成为了吸引顾客的一个‘亮点’。这不，在去年烟草公司开展的‘陈列大赛’中，我还获奖了呢！哈哈哈！”。对于自己的“小创意”，茹瑞霞很是开心。“其实这个很简单，只要想做就能做好。”说话间，她拿来剪刀、胶带等工具现场做了起来。几分钟后，一束漂亮的“爱尚之花”就在她的手中“盛开”了。

　　“茹姐可是我们这一带有名的经营能手。近几年虽然经济形势不好，但她的生意却一直不错。这还真是‘有同行无同利’，呵呵呵！”站在一旁的吴春梅又插上了话。

　　家庭“贤内助”

　　有人说，一个家庭幸福不幸福，80%以上取决于女主人。这句话用在茹瑞霞身上是再合适不过的了。

　　茹瑞霞的丈夫陈建民是义煤集团跃进矿的一名职工。2006年，是该矿“三年攻坚”的关键一年。为了赶进度、追任务，职工们大都吃住在单位，两个月后才能回家。这段时间里，茹瑞霞扛起了家里的全部事务，一边照看公公婆婆，一边打理店内生意，同时还要为刚念初中的儿子做上应时饭。因为公公婆婆年岁高，身体欠恙，每天她都要骑自行车从店铺往返家里四、五趟，遇到顾客要货时她还要挤时间前去送货。更让她没想到的是，就在丈夫住在单位的第二个月初，婆婆因为脑溢血住进了医院。为了照顾好婆婆，她干脆关了店门，每天在医院陪伴老人，端屎端尿，洗澡擦身，以致于医院的医生、护士以及同室的病人都把当成了婆婆的“亲生女儿”。在医院的二十多天里，茹瑞霞整整瘦了13斤。

　　“这么多年来，如果不是瑞霞精心打理、悉心照顾，我的这个家庭就不会有今天的幸福。”每当提起妻子这个“贤内助”，陈建民除了感激就是愧疚。

　　正是有了茹瑞霞的默默付出，丈夫陈建民才能够得以安心地工作。2009年，陈建民因工作表现突出被提拔为供销科副科长。当时，矿上的三产企业较多，业务招待也较为频繁。为了“回报”妻子的辛勤付出，陈建民想把矿上几个企业的物资采购定在自己的店铺。然而，当他把自己的想法说出来后，却立即遭到了茹瑞霞的反对。“生意上的事情你就别操心了，我决不允许因为这点利益而毁了你自己。”茹瑞霞斩钉截铁。有人觉得茹瑞霞有些“傻”，抱着大树不去乘凉，但茹瑞霞的心里却清如明镜。“他是全家人的骄傲，我们谁都不愿看到他犯错。只有他守住了做人做事的底线，才能守住我们这个家庭的幸福。”虽然茹瑞霞读书不多，但她深知这其中的利害。也正是因为她的坚韧和执着，丈夫的仕途一路平稳，而她也多次被丈夫所在单位评为“廉内助”。

　　公益“热心人”

　　茹瑞霞热爱公益活动也是出了名的。

　　2016年春节前，当地民政部门向全市各单位发出了“向贫困地区捐赠御寒衣物”的倡议。按理说，这与茹瑞霞的个体工商户是没有关系的。但这事儿偏偏让到工商局办事的茹瑞霞发现了。回去后，她把家里不穿的棉衣棉裤全部搜罗出来，并从柜子里拿出5条崭新的棉被，装了满满一三轮车送到民政局。当得知茹瑞霞是个体户时，民政局的全体工作人员顿时向她报以热烈的掌声。

　　“谁还没有个难处？遇到有困难的人就应该帮一把，毕竟我们是一个大家庭。”茹瑞霞说，自己生在农村，小时候家里的日子也非常苦。自己念高中时，家里没什么钱，是村里的乡亲们给予了很大的帮衬。特别是自己刚从开店铺时，生意一直不好，为了维持生计，她和丈夫蹬着三轮车到很远的农村去卖货，有时候一天下来也没卖出一件东西，连吃饭的钱和露宿的地方都没有，好在村子的大叔大妈们都非常热心，送吃送喝的、安排住处的，这让她非常感动。也就在这个时候，让茹瑞霞萌发了“努力经营，回报社会”的念想。

　　今年1月25日，茹瑞霞正在店内打理生意，从外面进来了一个穿着普通的小伙子。买了一包5元的卷烟后，小伙子并没有离开的意思。茹瑞霞似乎看出来什么，就问小伙子需要什么帮助。“父亲在义煤集团医院住院，但病房里的床位都满了，父亲只有在走廊的沙发上输液。因为病发突然，来时也没有带被褥，看能不能先借床被子用一下。”小伙子说出了自己的请求。“大兄弟，我以为多大的事呢！您等下，我这就去拿。”看到瑞茹瑞霞如此慷慨，小伙子两眼湿润了。

　　“其实这事儿我一直在做。一些在医院照顾病号的家属到店内买东西时，我都会问他们需要什么帮助。你看，我在后面的房间了专门放了几床棉被，这就是为那些病人应急用的。”茹瑞霞指着店铺内屋的一个柜子说。“与人方便就是与己方便嘛！我和丈夫多次义务献血，还给地震灾区捐款，我觉得这是我们每一个公民的义务和责任。只要大家伸出援手、献出爱心，我们这个社会才会更加温暖、更加和谐！”。