烟草在线专稿　　近几年来，电商、微商风起云涌，越来越多的零售商户感觉到了经商的不易，很多过去顾客盈门的现象不见了，有一些租门市开店的店铺，每天忙忙碌碌赚的钱，去掉交房租所剩无几，干脆关店不干了。只有一些是自己房子开店的经营业户还勉强维持着经营。

　　现在随着城市化建设的加快，各地都发生了日新月异的变化，仅笔者所在的小县城，过去都是平房住宅居多，现在一栋栋高楼林立，到处都是楼群集中的住宅小区，由此也带动了零售店、便民超市、仓买小店等便利店的兴起。由于这些店铺多开在住宅小区附近，有自己的消费群体。很多顾客之所以光顾你的店，就是因为离家近，购买一些生活常用品方便的缘故，顾客不可能买几瓶啤酒、一盒烟、一袋盐还去大超市或上网邮购的。便利店只有给顾客多提供便利，才能招揽更多的顾客上门购物，如何给顾客提供便利服务，就需要我们在日常经营中注意观察了，要想顾客所想，急顾客所急，帮顾客所需。

　　如我在销售啤酒的时候发现，顾客来购买啤酒时，如果买一、二瓶还好，随手就拿走了，可是多了就不好拿了，回家上楼时更费劲，还不安全。为了解决这个问题，我就用进货时的洗衣粉、精盐等编织袋剪开，缝合成结实的带提手的袋子，免费提供给买啤酒、白酒、饮料的顾客使用，很受顾客的欢迎，这样，顾客买啤酒时一次一个袋子可以装走10瓶以内，喝完了返瓶时退押金，即方便了顾客，又及时收回了空瓶，有的顾客买酒的时候。顺手买了香烟、花生米、香肠等其他商品，还增加了店里的营业额。有的顾客搬到离我家很远的地方去住了，买啤酒还骑着自行车到我家店里来买，就是图个便利。

　　只要用心琢磨，每个店铺都能够给顾客提供很多便利。我在家里的柜台上放置了一个小盒，里面放置了针线包、锥子、剪刀、火机，提供给顾客随时使用，这样，顾客订个衣服上脱落的扣子、小学生买到本壳装订本子、买烟的顾客打开刚买到的香烟可以用火机点燃了，这些小物件使用起来很方便。

　　我家店铺正对着住宅小区的出口，很多住户上班出门才发现自行车没气了，经常到我家找气筒打气，为此，我就专门买了一个打气筒，放在门口免费供大家使用，因为这些人都是经常到我家购物的常客，我觉得应当免费为他们提供便利。

　　现在，我又开展了免费为附近顾客提供快递件存放服务项目，这样，我家附近的市场监管局的工作人员和小区住户家的快递件送达时人不在单位或不在家没办法接受的问题都解决了，他们可以电话告知送货的快递员把快递件放到我家店里，然后来取，这一系列便民举措，方便了大家，也使我家小店赢得了更多的顾客。