烟草在线正宁消息　　为进一步提高零售客户对卷烟及非烟商品的扫码销售意识，切实提升客户“懂经营、会算账、用工具、育品牌”的能力，确保卷烟销售扫码率达到100%，及时掌握零售客户经营状况，真实了解消费者购买行为，甘肃省庆阳正宁县局借力“五项措施”不断提升终端营销管理系统运行水平。　

　　一是加强宣传，营造氛围。通过目前卷烟100%扫码客户真实案例的征集、召开座谈会交流等方式，让零售客户真切感受到扫码销售带来的经营能力和盈利水平提升的好处，让客户经理看到客户对他们工作的认同感，激发零售客户和客户经理主动开展工作的积极性。同时，面向消费者开展宣传，让消费者感受到烟草商业企业的重视和关注，促使零售客户开展卷烟扫码。

　　二是帮助客户盘点，保数据真实。每到月末、周末，指导客户进入新商盟系统统计进货数量，从终端运行系统中导出库存数量，帮助客户分析进销存数据，指导客户经营。对销售数量、系统库存量及实际库存量数据不符的情况进行分析，找出错误，及时调整，确保数据真实有效，为客户经营分析打好基础。

　　三是加强操作技能培训。针对目前部分客户仍然操作困难、出现问题难以解决的现象，以市局下发的《零售终端营销管理系统常见问题与处理方法》为基础，定期开展操作技能培训，教会客户并能熟练应用。

　　四是快速响应客户应用问题。要求客户经理借助QQ群、微信等公众信息平台，确保手机24小时畅通，与客户建立沟通渠道，让客户在遇到系统应用问题时及时得到帮助，争取做到常规问题当场解决，个性问题限时解决。同时，客户经理要定期分享一些适宜客户掌握的常见问题处理方法，促进客户提升操作水平。

　　五是加强监督考核力度。每周一早上及时在V6系统调取各片区上周扫码情况并坚持周通报制度，并将通报内容纳入当月营销人员绩效考核，促使营销人员加强对零售客户的帮助、指导，切实提高卷烟100%扫码销售率。