烟草在线专稿　　齐宗宇今年四十六岁，是黑龙江省绥棱县的一个个体零售户。如今，他的超市已经走过几十年的风风雨雨，在多年的风雨中，他兢兢业业，真诚执着，用自己的真诚奉献打造了工匠精神。他是顾客称道的对象，虽然生活的路布满了艰辛，可是他用自己的智慧与付出在零售路上开辟出了一条康庄大路。被大家所称道，今天我们就一同走进他的零售世界去看一看。

　　坚守价格不动摇

　　刚开店的时候，很多人给他出招。对于那些建议，好的他听了，可是不好的，他并没有听。有一段时间，某种商品奇缺，于是很多店主就进行了大量存储，目的是等到将来卖高价钱。可是，齐宗宇并没有涨价，虽然这种商品很奇缺，别的店主都说他太傻啦，而他却不那么认为。他就是不想挣不义之财，由于他始终按照原价销售，于是吸引了很多顾客。顾客一传十十传百，顿时提高了他超市的知名度。然而，这并不是他的初衷，他仅仅是不想多挣不义之财而已，正是这样的思想让他有了意外收获。齐宗宇感动不已，在两相对比中，那些涨价的店铺却门可罗雀，顾客都不傻，他们能够看清事情多来龙去脉。于是，很多顾客都选择了齐宗宇的超市，很多人宁可舍近求远也要来这里。此时此刻，齐宗宇一炮打响。自己虽然刚开店不久，可是却创造了一个小辉煌。顾客纷纷走进门来，他始终热心地迎接。在零售中，他始终坚持客观公正，实事求是，从来都不缺斤短两。正是这样的精神，为他的超市下一步发展奠定了基础。齐老板非常真诚，他不喜欢张扬，更不喜欢夸耀，顾客都喜欢他这种厚道的品质。尽管其他的店铺很会周旋，可是依然敌不过齐老板。

　　乐于助人受人夸

　　齐宗宇伟人诚恳，他愿意帮助有困难的顾客。有的顾客住在楼上，可是电动车充电成了问题，不可能把车子弄到楼上。在这个时候，他就主动说道：“如果您没有别的地方，那就到我的超市来充吧。我们门前用空闲的位置，充电非常方便！”顾客一听当然高兴啦。因为这样就不用从楼上往下拽电线啦。顾客高兴不已，而他则热心地帮助。被感动的顾客无以回报，只能用在这里购物的方式进行回报。看到顾客纷纷进门，他非常高兴。是自己的真诚感动了顾客，顾客被他拴住了脚步。此外，顾客有很多在单位上班或者出门在外的，可是快递到了自己又无法签收，这个时候，他们就想起了齐老板。接到顾客的求助，齐老板热情地说，这是小问题，跟我说一声就可以啦。就这样，他经常帮助顾客接受包裹，时间一长，他的超市简直成了包裹集散地。虽然麻烦点，可是却增加了人气。每天你来我往，让人感到他的店铺始终人不断。齐老板说，这样好啊，人气好，生意就会好。正如他所说的一样，生意果然很好。小区里有很多老人，这些老人喜欢在他的门前晒太阳，齐老板看到之后，就为他们提供椅子和遮阳伞，那些老人非常感动。他们一遍享受着齐老板的照顾，一方面又给他做宣传。很多顾客都是听了这些老人的话才走进超会的。齐老板的真诚感动了每一个人，所以他的口碑一直都不错。

　　仔细认真不着急

　　齐老板非常沉稳，来到他的店里，我们发现有很多人在排队等着付款。我感到很着急，看到这么多人不着急才怪呢？可是，我走进一看，齐老板镇定自若，游刃有余地一样一样过秤和收款。每称一件商品，他都会向顾客通报一次，并且在计算器上按下数字，最后告诉顾客总共多少钱。他不慌不忙，仔仔细细，不仅自己不着急，顾客也不着急。我采访了一位顾客，难道你们不着急吗？那位顾客说道：“我们不着急，首先我们都习惯啦。另外，齐老板仔细认真，每一样多少钱，没劲多少钱，都会告诉我们，这样我们就会心里有数，虽然慢了点，可是我们心里踏实，愿意等。”听他这么说，很多顾客都点头。像他这样的店主的确很难得，有的店主顾客一多，自己就开始着急，没有了往日的微笑与诚恳，而是给人一种凶神恶煞之感。有一次，我去一个理发店，那个理发的人看顾客多了，所以就很着急，结果给我的头皮刮出血啦，后来我再也不去啦。其实，店主就应该沉稳，不管多少顾客都要沉稳，仔细认真。给顾客算多了算少了都不好，这就是齐老板的工匠精神的真实流露。

　　开拓创新有思想

　　齐老板虽然谨慎小心，可是并不是一个安于现状的人。他的超市已经不小了，可是他还是觉得力不从心，他觉得自己的超市应该进一步扩大规模，因为当时的状况与他的设想还有一段距离。于是他就开始物色，经过一段时间的考察，他终于选了一个好去处。虽然价钱有些高，可是他觉得值得投入。于是就投入了十万元买下了那个门市，在当时这可是一个不小的投入。谁知第二年，那里的房价就涨了两倍。新的超市宽敞明亮，规模颇具，这样他干起来也舒心。他率先进行了改革，在超市实行了扫码收费，这个举措比较先进在当时，不仅高效，而且方便安全，避免了很多麻烦。以前经常算错帐，有的时候，顾客不满意，虽然百般解释，可是还是不理解。可是，如今使用扫码器收费，那些问题都解决啦。另外齐老板还在超市里全部安装上了监控器，还有两个电子显示屏，平时公布一些超市的价格信息，这些改变让他的超市吸引了很多顾客。都可都觉得在这里购物舒心。考虑到顾客喜欢体验式购物，他又能够满足顾客的需求，全部实行体验式购物，让顾客在体验中享受购物的乐趣。齐老板的创新赢得了顾客的好评，一位顾客评价说：“齐老板的超市非常好，能够有新思想，我们感到有新鲜的气息。”正是这样的思想促使他的生意做得越来越大，越来越好。而这种创新思想其实也是工匠精神的一种体现和流露。

　　结语

　　工作的好坏离不开工匠精神，齐老板的超市如今已经成为当地的一个特色，受到了新老顾客的好评与赞赏。正是凭借这种工匠精神他在零售领域开辟了大路，虽然竞争激烈，可是他的超市却能够力压群雄，在竞争中站稳脚跟，这与他的工匠精神是分不开的。齐老板的品格值得我们学习，他的这种精神应该发扬光大，在今天，非常需要这种精神，希望我们都能够向他学习，用这种精神武装自己的头脑，那么等待我们的必将是成功的惊喜。