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烟草在线南昌消息 在传统佳节端午节即将到来之际，江西南昌市烟草公司直营店积极采取问需求、强服务和维形象三个举措，提前开展端午节前营销工作。
认真摸准需求，做好货源准备。通过消费者电话回访和问卷调查等方式，与重点消费者加强沟通，全面了解需求动态，做好货源补充，保障节日期间满足消费需要，确保主销品牌不断档。
积极完善预约订购，用好服务吸引消费。积极完善电话预约定购服务，为消费者提供电话咨询、卷烟预定、购货建议等服务项目，并要求各直营店做到预定卷烟到货后15分钟内，给预约消费者提供到货提醒，做好取货时间确定和订购单据核对等工作。
加强店面形象维护，营造良好的购物环境。组织店员对卷烟陈列出样和店面形象进行全面维护，力求新颖直观吸引顾客眼球，努力营造节日气氛，增加顾客消费欲望，同时提高“回头率”、再购率，并积极征询、收集顾客意见和建议，努力做到“顾客高兴而来，满意快乐而去”，不断提升消费者满意度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
