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王立鹏:用激情舞动零售的青春

2016年03月28日 来源:烟草在线 作者:冯长江
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  烟草在线专稿  王立鹏,今年四十五岁,是伊春市立鹏超市的老板。如今他已经有十五年的零售经历,每当有人向它询问成功的秘诀时,他都会抿嘴一笑,因为自己有很多的话要说。多年来,他凭借自己的执着与勤奋,凭借自己的激情,在零售市场开辟了一条大路,这条大路不仅解决了自己的生计问题,而且还给自己带来了好的信誉与口碑,这些都是他的努力所得到的。如今他的超市规模很大,已经成为附近市民购物的首选,下面就让我们一同走进他的世界,感受一下他的激情吧。

  白手起家立大志

  王立鹏中学毕业之后,就走上了打工的生涯。他跟随一些成年人去了工地,干了几个月之后,他的手已经磨起了水泡,可是依然能够坚持。而他的父亲却高低让他回来,没办法他只能回到家乡。由于父亲在当地开了一个小卖部,所以他每天就在小卖店里帮忙。父亲就是想让孩子在自己的身边,舍不得他离开自己。可是,王立鹏心里有思想,他觉得自己大了,不能始终在父母的羽翼下成长,而应该有自己的事业。此时此刻,他才二十出头,是一个不谙世事的小伙子。然而他还是在父亲的店里干了两年的零售,这两年的零售给他留下了深刻的印象,并且在他的心中埋下了干一番事业的种子。他在零售中看到了这是一块肥肉,因为不管哪里,只要有人存在的地方,那么就得有消费。所以,他就立志将来干一番大事业。当然是与零售相关啦。那个时候,家里并不富裕,父亲希望他能够在自己家的店里经营,这样就不用再额外雇人啦。可是,王立鹏觉得家里的店不仅小,而且位置偏僻,不适合自己。于是,他就打算自立门户,重新开一个小店。父亲当然是不同意啦,因为父亲觉得他还小,还不懂零售的风险与艰难。可是他心意已决,硬是坚持自己的观点。他四处筹集资金,在亲朋好友那里弄到了三万元钱,在城里租了一个门市,经过简单的装修,他的小店就开业了。由于自己有一些经验,又有远大的志向,所以他的超市勉强能够运转。和其他刚开店的人相比,自己还是蛮有经验的。王立鹏也想干一番事业给父亲看一看,在父亲的眼里,他始终是一个孩子,他想证明自己长大了。就这样,他的零售日子开始了。

  加强宣传热情周到

  王立鹏的脑子活,好点子多。可是,即使再有点子,没有顾客也不行。因此,第一步是先把顾客吸引来,之后再进行其他的方案。如何吸引顾客呢?他想了很多办法,首先他在自己小店的门前放了一个音响,每天利用这个音响播报自己的特价情况,时不时地还播放两首歌曲,这一招儿还真不错,果然吸引了一些顾客。顾客们一传十十传百,这样顾客才多了起来。此外他还发了一些传单,将这些传单分别发到小区的住户手里。为了让传单的利用率能够大一些,他在宣传单的背面印上了一些便民信息,比如说列车时刻表,公交站路表和其他一些顾客感兴趣的东西。顾客于是争着要他的传单,这样就能够提高传单的利用率,就能够吸引更多的顾客。当然光吸引顾客也不行,还必须得拿出自己过硬的品牌与质量。在经营中他始终坚持货真价实,因为自己打算干一番事业,绝不能只顾眼前的一点小利益,必须得眼光长远一些。于是他进货的时候,始终严把质量关,如果商品的质量不好,即使便宜,可是他也不选购。另外他从来不随意涨价,他的顾客大多是老顾客,对待老顾客就应该诚信,没有了诚信是绝对不可以的。在这些努力之后,他的小店果然吸引了很多的顾客,大家的满意度都很高。一位顾客说道:“别看这个小店是新开的,可是商品的质量却非常好。老板的态度也热情,我们都愿意到这里买东西!”像这样的顾客还有很多,顾客买东西就是一个习惯,如果她们选择了自己,那么就会一直来的。这是王立鹏早就预料到的,因此他始终热情地对待每一位顾客。

  开拓创新赢得收入

  顾客多了,生意自然也就好了,可是王立鹏能够始终从顾客的角度看问题,这也是他成功的一个秘诀。很多时候,我们零售店主只是从卖家的角度考虑问题,而忽略了顾客的感受。可是王立鹏却能够始终把落脚点放在顾客那里。想顾客所想,比如说顾客一段时间就会产生审美倦怠,考虑到这一点,他就不断地通过陈列来吸引顾客。可以说商品的陈列是一门学问,不同的陈列就会有不同的效果,而且每一种陈列都是一种新鲜,都可以让顾客感受到新意。因此他的超市每半个月就得变换一下陈列,他的陈列比较有创意,他将某些商品进行组合捆绑,然后制作出不同的造型。比如说他利用饮料搭建了一个金字塔,将鸡蛋摆成了一个心形,将香烟摆成数字或者其他的图形。这些都给顾客带来了好的感受。一位顾客说道:“这个老板有激情,从他的身上可以看到活力,我喜欢来他的超市,他的超市商品陈列新奇,每次都给我留下了深刻的印象。”如今的顾客要求越来越高,如果超市不能够与时俱进,那么势必会影响到顾客的心情。顾客购物需要的是新起点地方,而王老板的做法正好迎合了顾客的这种心理,于是他的顾客始终源源不断。除了这些之外,他还不断地搞促销,他的超市每天都有一个特价商品,这个特价商品的确很有诱惑力,特别是那些退休的老人,天天就盯着特价商品。可是王老板也不生气,因为他需要的就是人气和口碑,这是一个策略,也是一种智慧。凭借这些努力,他的超市已经成为当地一个小有名气的店铺啦。

  线上线下其互动

  为了迎接新的挑战,王立鹏的超市还与时俱进地实行线上线下其互动的方案。他让进店购物的顾客都用手机扫了自己超市的二维码,这样就将顾客都吸引到了自己的微信里。这样的好处是非常大的,因为如今微信已经成为人们沟通的只要方式之一,不仅方便交流,而且还可以进行某种宣传。以往他有什么好的商品上市都需要贴出告示,可是如今就不需要啦,他只要将商品的信息输入微信里,然后再发到朋友圈或者发给微信里的顾客朋友,这样顾客就可以随时关注自己超市的信息与动态。有的顾客感慨颇深地说:“以前要想了解超市的情况还得亲自到超市去,有些时候,实在是浪费时间,可是如今通过微信就可以了解到超市的信息情况,我不用出门就可以了解到最新的信息,实在是方便极了。”另一位顾客说道:“我有的时候出门着急,忘记了带钱包,可是也没有关系,我带了手机,我的手机里有微信红包,我就可以利用红包进行支付,这种方式真是高效便捷,我很喜欢!”顾客的好评就是对他最大的肯定与认可。不仅如此,他还会利用微信来吸引顾客,调动顾客的购买欲望。比如他经常在微信里发红包,当然前提是让大家回答问题。回答的都是与香烟有关的知识,他的这个举措吸引了顾客的关注,同时促进了自己超市香烟的销售。自从他采用这个举措之后,自己超市的商品销售大幅度地提升了。另外,他还利用微信进行卖烟,这种新颖的方式效果特别好。顾客如果有需求,那么就通过微信的方式进行支付,而他则让员工立刻将香烟送到指定的地方。这样的方法实在是高效便捷。

  结语

  勤能补拙是良训,一分辛苦一分甜。多年来王立鹏就是凭借自己的执着与顽强,利用自己满腔的激情投入到自己的零售中去,他流过泪,也流过汗,可是这些终于换来了巨大的回报。他如今的超市已经初具规模,不仅在小区闻名,就是在整个市也是有一定威望的。与此同时,回馈给他的当然是络绎不绝的顾客和可观的经济收入。虽然自己并没有太高的文化,可是他在实践中积累了丰富的知识与经验,时不时地还被邀请去给零售户做培训。每次他都和盘托出,从不保留,他的热情与坦诚感动了一批又一批的人。这就是王立鹏的成功经历,他为我们树立了榜样,我们应该向他学习!

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