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江西省浮梁县局大力推进网上结算成功率工作

2016年03月28日 来源:烟草在线 作者:周煜高
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  烟草在线浮梁消息  为全面贯彻江西省局“网上订货,网上配货、电子结算,现代物流”的工作要求,全面提升服务水平,提高客户满意度。近日,浮梁县局多措并举进一步推进结算成功客户占比。

  一、组织领导,召开专题会议统一部署阶段性工作,在领会市局精神传达的同时,和工商银行、中国银行保持密切联系,确保此项工作有序推进。

  二、现场指导,与工商银行协商,对客户及客户经理进行实地操作指导,消除客户盲区,提高工作效率。

  三、宣传建议,考虑到辖区内偏远山区,客户使用贷记卡不方便还款时,对客户建议用自身已有的借记卡进行网上结算,提高客户办理的积极性。

  四、服务跟踪,在结算成功后,客户经理及时了解客户意见建议和出现的问题,为后续工作做到稳定、持续、健康发展。

  五、沟通互动,建立长效机制,组建微信讨论群,成员以银行工作人员和烟草营销人员构成,进一步分析研究网上结算工作的改进与不足。 

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