烟草在线专稿　　前几天的一个下午，我接到送货员的电话，说今年的市场行情不好，不准备开订货会，老板准备在今天晚上把一些平时销售量好的重要客户请到一起聚一聚，问我有没有时间去参加。有这样的场合我当然要去了，主要是老板的一份心意，而且过完年生意不那么忙了，能和销售大户聚在一起聊聊当前的市场行情，从中吸取一些零售经验，而且吃饭的酒店离我店不远，我就简单收拾了下，就去参加了聚餐。

　　我赶到时，供货商的老板已经在酒店里等候各位的到来，这次只是小聚会，就请了城里的零售户，不到十五个人，已经陆续赶到现场，人都快要到齐了，就还有一个座位没有来，老板说：“再等等吧，我给她打个电话催催，可能是因为太忙了。”是什么人物让老板亲自打电话，还让我们这么多人等她一个人，到底是何方人士，我就非常的好奇，等她来了一定要好好的采访她　。

　　过了一会儿，进来一个30多岁女老板，还穿着工作服进来了，老板就说：“快坐下，就等你自己了。”

　　哦，原来是她，早在二十年前我就认识她，原来她现在的生意做的这么好，这让我非常的佩服，在吃饭期间，我看她双手都裂了很多口子，而且脸上也冻了。我让她坐在我傍边，顺势交谈了起来，她与我谈了创业经历与经营的技巧。

　　她叫张秀彩，今年37岁，老家是临沂人，早在二十年前初中毕业，随家乡的一个表哥来到昌邑西关市场，帮表哥看店，是专门批发日用百货，我也是在那个时候认识她，我是刚开店，去她店里批发学生用具。那个时候她还是小姑娘，不过看样子特别的勤快，不管你要多少文具，她都会一件一件的整理好，当面点好货，当时我对她印象很好，所以我一直需要百货就到她那里进货。后来听说他表哥家出事，因为在这里时间长了，对周围的环境也熟悉了，对这个小城市有了感觉。后来就在昌邑找了对象，在西关市场里开了自己的门店，而且是以副食为主，批发加零售。她告诉开店这么多年，每天坚持的就几个字。

　　勤

　　干批发加零售是一件非常累的活，每天早上天一亮就要起床，收拾店铺，把很多的商品都要摆到店门口，一般最少要半个小时，让进货的顾客一眼就能看到所需的商品。而且一天也要进很多的货，因为批发需求量大，而利润低。就像到了夏天一天就销售100多包水。还有很多方便面，饮料。因为店门一直开着，一天下来，商品上会有很多的灰尘，我每天都要把上面的灰尘清理干净，让消费者看到买的舒心。现在很多的批发都不愿意送货，以为要一包水或者一包啤酒，不值得送。我不一样，我认为做生意，就是以小积多，为了巩固客户源，顾客要多少都要送。所以每天要接很多的小摊电话，比如哪个网吧缺饮料，卖烧烤的要火腿肠，公园里的冷饮摊没有水或者啤酒了，不管是多少，只要一个电话，就必须送去。因为我们的勤快，城里的小商小贩都喜欢与我店预约。我专门负责店里的生意，老公负责外面送货。所以因为我们的勤快，销售业绩都比不送货卖的多。

　　笑

　　做生意每天都会接触到形形色色的顾客，我都是笑脸相迎。特别是有些难缠的顾客，不管顾客怎么说，我也不反驳。每个顾客都有自己的思想，我们没有必要去纠正，只有做好自己就可以了。特别是我忙的时候，有些零售户就要一包火腿肠，或者半箱方便面，还不如有些零售客户买的多。特别是农村开小店，这样要几包，那样要几包，我都是耐心的笑脸跟顾客结账，从来不会因为买的少而冷落了客户。所以很多的小店都喜欢到我店批发，其实现在就是小店才进货，大店供货商就去啊。每天我店门前都会停下不少三软车，都是来进货的。他们都说我服务好，脾气好。

　　诚

　　人无信而不立，做生意必须诚信。我开店的时候，资金很紧缺，特别是批发，需要大量的货源，进货的时候都与供货商赊账，不过，我从来不欠供货商的钱，一有现金就还。有一次，一个供货商的手提包被人偷走，里面就有我的欠条，当说明来意之后，我就不分不少的还了，咱的要有良心，人家赊账给我就已经不错，欠账还账是应该的。

　　这么多年，从来不卖假冒伪劣商品，有些商贩专门上些假冒的商品，以次充好。就像绿箭口香糖，前几年就有很多，而且外包装一模一样，你要是不仔细看跟真的一样。我有一年也被卖假货的批发商忽悠，进了一箱假口香糖，当我知道后，我那一箱口香糖全部报废，没有卖给消费者。咱做生意就是实诚，咱被骗了，自己吃亏也不能坑害自己精心培养的客户。我每天只要是进货的，我都要开两张单据，一张留底子，一张给客户，而且每天晚上都要再清算一下单子，有一次我发现多收了客户50元，一般碰到这样的事情，都不说了，可是我不行，立即给顾客打电话告诉他多收钱了，其实顾客就根本没有算，不说就没有这样的事。因为我的诚信，少收钱的错账顾客也会再次进货把账款给我送来。这么多年就是我的诚信经营让我的店铺客户圈越来越大，生意也越来越红火。

　　智

　　别看她是农村来的粗人，可她做事却很灵活，而且能接受新事物。在很多年以前，她就利用网络，把她的顾客建立一个群，有新品上市，她就在群里发布，新到什么商品，让顾客前去选购。还进了一个同行群，有空闲时间，与大家在一起聊聊天，分享一天的收获。而且还非常的有心，建立顾客答案，顾客的详细地址，有什么喜好，平时一般都喜欢买什么商品，消费的需求都一一记录。这样可以根据顾客的需求而进合适的货源。最近还建立了微信群，过年的时候，还亲自给自己的客户发了红包。虽然数目不大，可代表的是自己的一份心意，她更希望她的朋友圈的朋友越来越多。

　　小结

　　张秀彩是一个平凡的人，可通过自己的努力，在这里扎了根，在闹市区买了自己的房子，还有送货的大箱货，孩子也在市里最好的学校上学。最后祝张秀彩的生意越来越红火，就像她的名字一样，秀出人生，秀出精彩！