烟草在线白银消息　　为进一步提高全市系统营销人员的客户服务技能，加强营销队伍整体素质建设，切实提高全市系统营销人员的客户服务技能和卷烟营销网建工作水平，甘肃省白银市局（公司）于近期举办了全市系统客户经理能力测试与营销网建知识培训。各县（区）营销部副主任、市场经理、客户经理及营销管理中心相关人员共计50余人参加了本次培训活动，50名客户经理参加了能力测试。

　　按照市公司的培训计划，本次培训由营销管理中心副经理、货源管理员进行课程讲授，培训内容主要包括卷烟营销市场化取向改革政策文件解读与卷烟营销执行系统暨零售终端营销管理系统使用操作培训两部分。

　　培训中，授课人员结合各营销部对当前卷烟营销执行系统在运行过程中存在的现实问题逐一进行了现场答疑与演示指导，并就如何有效解决所出现问题、有争议的事项进行了现场讨论。针对市场化取向改革方面，授课人员带领大家认真学习了卷烟市场化取向改革实施方案，并结合当前工作实际进行了相关解读，同时讲述了客户经理与营销中心在此次改革中的职能转变与调整。

　　本次培训为各营销部之间提供了难得的工作沟通交流平台，对全市营销人员尤其对新聘及工作能力较弱的客户经理是一次综合全面、重点突出的学习提升机会。

　　客户经理能力测试继续沿用以往的闭卷笔试与现场计算机实操能力测试模式开展。闭卷笔试测试内容涉及到行业行为规范、卷烟营销网建、企业文化、职业道德等方面内容；计算机操作则主要考察了客户经理对office文字输入速度与编辑技能与Excel函数的运用能力。两项测试有效的检验了全市系统客户经理队伍的业务素质与实操能力。