烟草在线专稿　　笔者做为一名客户经理，负责服务市场大大小小的几十条街道，而随着一座座新小区的开盘，居民的入住，社区内经营烟酒等日常生活的店铺也不断涌现。那么社区店如何在高成本、高竞争的环境中不被淘汰、做大做强呢？通过对几位客户的访谈，我总结了以下经验，供大家参考。

　　一、选好位置，是成功的开始。

　　对于一家以烟酒、日用百货为主的社区店来说，选择好的地理，拥有更多的人流量和销售机会，生意就成功了一半。信达小区门口有四个烟酒店，生意最好的就是靠西边的惠尔旺超市，店铺面积约80多平方米，主营烟酒兼日杂百货，和其他店里的商品并无较大差异。但是这位许老板店里的生意就是比其他三家店好。经过观察我发现，来店里消费的多是小区的居民，小区就一个出口，出口右手边就是他的超市，夏天大家买啤酒、冷饮等都去他家，觉得特别顺手，特别方便，生意也是极好，虽说大家买的都是生活必需品，没多少钱，但是顾客不间断，许老板的盈利也是相当可观的。东边和马路对面的几家店都很冷清，店铺的地理位置，是许老板生意突出的一个主要因素。

　　二、诚信经营，树立良好口碑

　　诚信经营是每位生意人都知道的一名话，但实际又有多少人能做到呢。XX小区的王老板对此深有体会。做为第一批进入小区的4户卷烟零售户之一，也成为了目前仅余的一名零售户。王老板总结的经验是做生意要诚信、不售假，小区里做的都是街坊邻居生意，如果你卖出的商品价格高或者质量差，不到一天，整个小区婆婆、妈妈们都会知道了，以后的口碑想改也不回来了，可谓坏事传千里啊！

　　三、亲情服务，提升经营形象。

　　社区店白天基本上以老人孩子光顾为主，别老人、小孩平时的消费能力不高，但一旦服务好了，这可都是老主顾。XX小区的张老板在这方面的经验值得学习。在他的超市门口，总是摆放着一些孩子免费的玩具，对于前来购特的小孩子，总是送上棒棒糖之类的小吃食。对于进门老人，也总是大婶、大爷的喊个不停，稍为重一些的货，也帮忙送到家里。在这些大婶、大爷人眼里，张老板可是个厚道、可信的人，当然了，买东西的时候肯定是首先啊。

　　四、找准契机，吸引客户群体。

　　范老板经营社区便利店已经有七八个年头了，从一开始一个40多平米的小便利店，发展壮大到现在100平米的小超市，他生意坐大的秘诀就是吸引消费群体，他有两个绝对值得大家学习。一是把夏天天的时间把门前的大树下，摆上桌椅，让大家有个纳凉、下棋、打牌的去处，一来二去，人来往多少，超市生意也就好了起来。二是在安装了电动车充电设备，为充电不方面的消费者充电，并免费停车、看车，这一举动也得到了大家的认可，自然，生意也更好了。

　　从客户的谈话中，我们看出了社区店在经营中的几个要点，要有诚信、做好服务、树立口碑，以及找准定位，那么生意自然会有所提升。