烟草在线专稿　　当前，由于受诸多国内外因素影响，国内经济发展呈现新常态，消费市场低迷。以卷烟销售为例，过去我们这里不论家里办啥事，都习惯请客喝酒，那势必离不开卷烟。而且档次、品牌不断更新换代，而现在呢？除非是婚嫁丧娶、乔迁新居等大事情之外，其它的能省则省，零售户如何激发消费者消费欲望？针对当前这种现实，为了帮助更多零售户安全度过阵痛期，笔者走访了大量零售户，做了大量的调研工作，收获颇丰。借此机会，为在新常态下做好零售经营提出几点建议，供零售户朋友参考，希望能引起零售户朋友的重视。

　　一、盲目跟风要不得

　　新常态下，不少零售户在经营方面觉得很茫然，很无奈。一方面消费者积极性不高，消费需求不旺，从而导致生意清淡，笔者走访的十多位零售户中，平均日收入不足200元的占一半左右。另一方面，零售户又有强烈的获益需求，他们特别期盼自己的零售经营红红火火。这两方面存在鲜明反差，存在巨大差距，现实使得零售户无法达到预期，达到心中理想。在这种情况下，于是不少零售户做生意乱了方寸，少了条理，缺了头绪，没了主见。在经营方面看到别人怎么做，自己立马怎么做；别人卖什么，自己也就立马卖什么，也就是盲目跟风他人，生怕别人发财自己一无所获似的。实际上，经济新常态下，零售经营盲目跟风要不得，也是没有啥作用的，最后只能出现更加激烈的恶意竞争。

　　零售户何健：哎，说起这个问题，自己教训够惨了。去年5月份，我看到周边零售户有人在温州市场进购了一些玻璃画，当时也有不少人购买。我考虑到农村家家户户建了新房子，认为这东西应该卖得不错。于是也就急忙订购了2万多元的货。可是买回家后，发现那些画不是很好，需要组合才能成一幅副完整的画，这样要一副完整的画就要花费很多钱，许多顾客觉得划不来。于是这些玻璃画很难卖出去，如今仓库积压很多，退也退不了，看着就烦人，有时恨不得甩了。真后悔当初自己盲目跟风，一心想着发财，现在后悔也没啥用，权算花钱买了教训，也希望零售户朋友们以我为鉴，进货不要这么草率，不然损失大，精神还不爽快。

　　二、信心缺失不可取

　　经济新常态下，消费市场低迷，消费需求清冷，其实这是很正常之时。然而一些零售户不是着急，而是缺少信心。他们对此情况，由一开始的焦虑不安到后来渐渐失去信心。一些零售户认为无论自己怎么努力生意都难以有起色，与其那样操心费神，还不如坐等商机，有就做，没有拉倒，最起码自己省心省力。于是一些零售户意志消沉，激情减退，做生意不积极，不主动。这次走访中，我就遇到不少零售户存在这种心态，他们有空就去打麻将，玩游戏，时常将紧锁店门。有时有顾客前来购物，找不着人，需要跑很远路。试想，这样能做好生意吗？顾客有耐心等待吗？

　　零售户周建说：我明显感觉新常态下，生意确实不好做，与以前相比差多了。尽管自己也尝试做过一些努力，但是见效甚微。比方说说，我每天坚持起早摸黑坐店，守候顾客的到来。可是，每天依然稀拉拉的几个顾客。我曾经采取一些促销手段，想以此吸引顾客。如此尝试过以卷烟做赠品，虽然短期内有刺激效果，可是时间一长，又没有新鲜感。几次下来，觉得似乎是自己折腾自己。于是干脆随它去，有空就邀约朋友打麻将、聚聚餐、唱唱歌什么的。反正觉得生意不好做，还是放松放松自己，等经济条件好转了再来用心搞。

　　三、主动出击成常态

　　经济新常态下，尽管消费需求明显减弱，但是消费需求依然存在，所以商机大大的存在。只要有需求，就有商机，虽然不是显性的，但是只要零售户时时做有心人，处处做细心人，并且在零售上积极主动，多方出击，一定会获得商机。所以零售户一定要认清当前形势，要学会在困境中求发展，在逆境中竞生存。一个零售户如何遭遇困难挫折，就畏手畏脚，丧失信心，破罐破摔，在困难面前低头，在挫折面前退却，怎么能有收获有发展呢？因此，在经济新常态下，零售户要主动出击，积极寻求商机，将这事当成一件常态来做好做实。

　　零售户孙忠南：说实话，我以前做生意还是有点消极被动。这一是由于自己的超市位置不错，濒临主街道，周边有几所学校，还有一家医院，因此客源还是比较充足的。所以一般每天静坐店做生意，也能收获很多。但是现在不一样了，现在消费者变得很理性，消费时都会三思权衡很久。如果还像过去那样，肯定是不行的。因此，我现在做生意就变得很主动积极，想方设法去寻求商机、寻找客源。有顾客进门，我都会热情对待，无论男女老幼，也无论生客熟客，都做到一视同仁。并且注意倾听他们的言行，从中发现商机。2013年冬天，有位顾客在我店里购物时，说他们村年底有4、5户在建房，现在家里忙着呢，还要赶回去帮忙。我听了这话之后，急忙打电话给那里的一位亲戚，请他们帮我联系他们，让这些建房户请客时到我家来购货。一个电话，就给自己争得两个客户，后来我也尝试这样做，多次为自己争得商机，生意做得不错。

　　四、创新方式收获多

　　经济新常态下，零售户要想做好生意，我想还必须创新零售方式，这样才会收获多。在调研中，我发现不少不少零售户依然老一套，按部就班，不敢雷池半步。因此理念陈旧，方式老套，不是很好地适应现代零售需求。因此，笔者认为零售户需要理念需要更新换代，需要不断创新。

　　零售户孙朝东说：社会变化发展快，我从事零售经营已经十多年了，感觉现在变化真的很快。因此零售户要想适应现代社会节凑，就必须不断学习，不断积累，不断创新。只有这样，才能更好地做好生意，做活生意。所以这些年来，我一直坚持不断学习，向顾客学习，向同行学习，更重要的是虚心向客户经理学习。学习零售经营，学习卷烟销售技巧，学习零售突发事件应对机智。有一次一个客户在我的店里拿出一百元钱买一包烟，但是看他神色匆匆，感觉不对劲，忽然想起一位零售户曾经说过这样情况，可能有问题。要么是假币，要么是有诈骗嫌疑。于是我就仔细看了一下那张钞票，果然是假的。这应该说是我零售经验积累与创新的一个例子。还有我卖鸡蛋，也学会一些新方法，就是将个头大的单另拿出来，价钱高一点。个头小的，价格低一些，这样能更好地吸引顾客。还有我现在除了搞常规的生活用品零售外，还增加蔬菜、大米、和一些水果生意。这每年为我增加不少生意，也增加了不少收入。

　　总结：

　　新常态下，零售经营要想不断有起色，有转变，有收获，就必须要善于灵活地调整自己，创新零售方式，积极寻求商机，不能盲目跟风。只有这样，才会不断适应时代发展，促进生意兴隆。