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零售经营:互联网帮了我大忙

2015年10月12日 来源:烟草在线 作者:陈之翼
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  烟草在线专稿  吃罢晚饭后,江西省南康区东泰副食商行店内的客人才越来越少,生意逐渐没有那么忙碌,每天伍姗灵只有趁着这个空闲时间坐下来歇息一会儿。一到订货日,她就打开电脑,熟络地点开新商盟卷烟订货系统的网址,登录自己的账号,开始查找自己需要订购的卷烟规格。坐在一旁的丈夫也没闲着,拿着手机聊聊微信,在客户经理给所有辖区内零售客户创建的一个名叫“金圣铭家”的微信群里,大家聊的不亦乐乎,一起探讨经营、待客之道,相互交流、了解哪些品牌规格的卷烟较为畅销,总结、共享卷烟销售好的经验做法,这也为伍姗灵每次订货提供了重要的参考依据。提交完订单,伍姗灵通过“烟草易付”的平台,轻轻一点鼠标,便交易成功,顺利完成了卷烟订货,接下来就等着送货员送货上门了,便捷的订货方式给两口子可省了不少心,这也是伍姗灵十几年前未曾想到的场景。

  伍姗灵自初中毕业之后便外出打工,几年后决心回乡创业,经营了一家食杂店,店铺面积虽不大,却已是资深烟草零售客户,小店发生巨大变化的同时也目睹了烟草革命性的发展历程。初开店铺时,面积不过20㎡,主要销售大米、食用油、酱油等副食品,经营了一两年后生意却没有预想的好,伍姗灵便开始琢磨如何改善销售状况,她逮着机会就与周边小区居民拉家常、聊聊天。通过调查、了解情况后,她开始尝试多进小零食、生活用品等不同类型的货物,并办理烟草证成为周围第一家卷烟销售点,在她的努力下,赢得了附近小区居民的信赖和支持,店内生意逐渐红火起来。

  “还记得当时,每到订烟的时候,我们就准时守在电话机旁,等着电访员打电话过来报烟,生意忙的话,我和我丈夫就轮流守着,生怕错过电话,那时可以毫不夸张地说是卷烟销售给了我们第一桶金。但我们也不懂啥经营策略,有什么品牌就要什么,直到后来实行网上订货,在客户经理的指导下,我们才更加关注卷烟营销这一重要内容呢!”回忆起从前,一幕幕往事涌现在伍姗灵的脑海中。食杂店的生意日渐稳定,她和丈夫也逐渐积累了一定资金,准备将小店重新装修一番,不断丰富货源。此时正值烟草开始推行网上订货,在向客户经理了解了网上订货的用途和好处后,她和丈夫商量许久,最终决定拿出装修费中的一部分购置一台电脑,加入网上订货的行列。

  不会使用电脑的伍姗灵为了尽快熟悉网上订货流程,平常一有空闲时间就坐在电脑前,摸索着如何上网浏览信息,常常登录新商盟订货系统看看哪些卷烟新上市啦,熟悉所有卷烟的价格,模拟操作订货等等。勤奋好学的她很快就掌握了技巧,可以熟练操作电脑,客户经理也经常上门帮助她。后来,她还办理了网银进行卷烟货款网上结算,一切都方便多了。她还发现互联网上有许多有价值的信息,比如卷烟陈列技巧、卷烟防霉防潮技巧、卷烟销售技巧等都可以在网上了解到。从此,她就像捡到宝似的,每天就算生意再忙都要抽空用鼠标点点这个网站看看,点点那个网站看看。她的丈夫笑称她这是中了互联网的“毒”了,可上瘾了。

  在互联网的影响下,伍姗灵这卷烟生意蒸蒸日上,小店蜕变成了大店,卷烟品牌由原来的几种变成了几十种,新顾客都成了忠实的老顾客。谈及这一路的历程,伍姗灵不禁感慨:“烟草行业这些年跟随时代潮流的发展给我们这些零售商带来了许多好处,互联网也帮了我大忙。把这二者合起来我可得出一个结论,互联网+卷烟营销=好生意啊!”

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