烟草在线专稿　　曾经看过这样一篇文章，一次，李嘉诚先生来到一家酒店，下车后，他在兜里掏东西时掉到了地上十元钱，让门口的接待员看见，接待员捡起，急忙赶上李嘉诚，对李先生说道：“先生，这是您刚才掏东西时丢掉的十元钱，请您收好！祝您住店愉快！”小伙子转身准备离去，被李先生叫住，他从衣袋里取出钱夹子，在里面取出一张一百元钱，双手递给了这位接待员，说道：“这是我对您这种行动给予的奖励，看到您，我就了解了这家酒店，住在这里一定很愉快！谢谢您！”在以后的日子里，李嘉诚每到这个城市来，总是下榻这家酒店。

　　很多时候，我们很容易被动静大的声音吸引了我们的视野，甚至一时半会还沉醉其中乐此不疲，忽略了细微之声，却不知，正是有了这些细微之音，成就了真挚，一个连小事都不愿做的人，想成就大业，真有些强其所难。沙漠是由粒粒沙子堆积而成，涓涓细流汇集了浩瀚的大海。

　　“看到您，我就了解了这家酒店，住在这里一定很愉快！”之所以，李嘉诚先生如此说，是从这位小伙子的小为中，体味到了这家酒店员工的素质。接待员并不起眼，也不会引起人们多少注意，他们就是为客人开个车门，拿个行李，道一声：“欢迎光临！”“请走好，欢迎下次光临！”一天下来，难得客人顿足正眼看他们一下，就是这么个小人物却让人认可，报以感激，并给酒店带来良好的声誉。

　　在平时的经营中，迎来送往，就是在这个极其平常的过程中，我们细微的真挚，留给顾客一丝的温暖，就是这一丝的温暖，被顾客记住，从一次的接触到成为我们的回头客、老顾主，因为，有了众多的回头客、老顾主，成就了我们的生意，成就了我们的事业。在迎来送往中，我们送人温暖，又在体会温暖，同时又看到了真挚的魅力。