烟草在线专稿　　“小存，你前天下午卖给我的两包芙蓉王（硬）是假烟，吸着味道不一样，感觉有点烧嘴，有点呛人，儿子回来之后我也叫他抽了一支，他也说是假烟。”在医院上班的陈哥一进门就这样问道。这时候，我感到很吃惊，我开店20年了，一直都是从烟草公司进货，从来不为了贪图蝇头小利从小道进货。今天怎么会说我的芙蓉王（硬）是假烟，我一脸不悦地给陈哥解释道。生怕陈哥不相信，我还给他举了我是“现代化零售终端户”的事例进行证实。由于特别熟，陈哥最终也没有说什么难听话语，就匆忙离开了我的店铺。

　　晚饭过后，我仔细地回忆着陈哥所说的话。我找到了对卷烟很有研究的宁夏开烟酒店的孙哥，孙哥告诉我用手机短信也可以查询卷烟的真假。于是，我就用手机把柜台里剩下的两盒芙蓉王（硬）找到，因为蓉王烟盒侧面有“短信服务查询”“手机用户将喷码发送至1069008788”，这时候，我先是一盒一盒查，我就发了短信，我立刻收到了芙蓉王中烟的回复“【中烟公司】您所查询的产品是湖南中烟工业公司生产的“芙蓉王（黄色硬盒）（小包装）”该数码已被多次查询，请您注意鉴别。”于是，我又把另一盒也如同上一盒那样进行短信查询，收到的短信回复和上一包一模一样。我还不敢相信自己，这时候，我就把当天烟草送来的没有打开包装的卷烟拆开，用短信查询，这次得到的回复与其它两包芙蓉王烟的回复大不一样“【中烟公司】您所查询的是正确数码，是湖南中烟工业公司生产的“芙蓉王（黄色硬盒）（小包装）”该数码第一次被查询。”

调包后的两包“芙蓉王”烟

　　短信查询之后，热心的孙哥又告诉我如何用微信扫码查询真假，将微信打开之后，找到“扫一扫”，然后把芙蓉王卷烟的条码对准“扫一扫”的方框，进行扫码，如果是真烟就会出现芙蓉王烟的信息，继续进行防伪查询，点击下面防伪查询，然后就会出现芙蓉王防伪微信查询网页，在网页的提示框里输入包装上18位防伪喷码，然后点击确认，如果是真烟就会出现该数码“第一次查询”，如果是假烟就会出现该数码“多次查询”。

　　晚上，我躺在床上翻来覆去睡不着觉，回忆着近几天购买“芙蓉王”烟的顾客的相貌特征。这时候，我突然想起我的卷烟是不是被调包了。脑海里便浮现下雨那天一位中年男子来店里购买5盒芙蓉王烟的一幕。

调包后的“芙蓉王”烟盒底部粗糙不均匀

　　事情是这样的，那是在前不久一天中午，天空淅淅沥沥地下着小雨，街道上很少有人走动，店里没有生意，我就像往常那样坐在店里敲打着自己喜欢的文字。一位大约40来岁的男士冲进了我的店里。“老板娘，买5盒芙蓉王（硬）烟吧！”我一看烟柜只剩下4盒了，我就把4盒芙蓉王（硬）递给了顾客，然后低头又从烟柜里给他找来一包同等价位的卷烟，推荐给他。这时候，中年男子笑着说：“老板娘，没有5盒那就算了，因为是给5个人买的，他们都点着一定要抽芙蓉王（硬）呢，呵呵，没有就算了，我不要了，我再去其他店里转转，看看其他店里到底有没有。”我接过中年男子递过来的芙蓉王（硬），也没有多加心眼，因为我一直就在盯着他手里的4盒芙蓉王（硬），也许是在我拉开推拉烟柜的眨眼间，中间男子把我的4盒芙蓉王（硬）给调包了。但是，我还不敢相信所发生一切事情。

　　第二天，早上，我很早就起了床，鼓起勇气拨打了烟草稽查队长的电话，稽查队长迅速赶到，对我店里剩下的两包芙蓉王（硬）进行了鉴别，果真是不法分子给了调包。看着那两包被调包后的芙蓉王（硬），我的眼里含着悔恨的泪花，对烟草稽查队长说：“20年了，我开店20年了，经常听到朋友说遭到卷烟调包，心想，我一个农村的小店，不法分子不会冒然行动吧！所以在很多时候，我也并没有在意，万万没有想到卷烟调包竟然发生在了我的店里。”稽查人员看我心情极为低落，也没有责怪我，而是坐下来安慰我，坐在店里给我讲了不少调包的案例，让我从中受到启发。

　　稽查队长还告诉我说：“海存，你开店时间长了，记住不要淡化自己的安全意识，在经营中不能忽视安全防范，在守店中不要打盹，或者长时间地离开自己的店铺，顾客来买烟时，视线要盯住卷烟不放。有时候，有大生意光临只顾高兴，忽视了卷烟的防范意识，在现实生活中。有时候，大生意往往就是一个陷阱，我们千万看准不要随便去跳。你这次损失的还不算多。去年夏季，一个零售户店里来了几位顾客，要买5条中华烟和一件好酒说是要去送礼，当店主把中华烟递给他们，去拿酒的同时，不法分子对中华烟实行了调包手脚，当店主把酒拿过来时，其中一位男子说：‘老板，我们带的钱不够了，中华烟就先不要了，下次再买吧，先买一件酒吧！’说完把一件白酒搬到车上走了。第二天，邻居来买中华烟时，店主一看，自己的5条中华烟全部给调包了，打开盒子里面装的都是延安烟，店主哭笑不得，一下子损失了两千多元。所以说，调包花样千姿百态、五花八门，你们在经营中，不能有半点马虎，不要认为自己所处农村就不会有人对卷烟调包，林子大了什么鸟都有。”听了稽查杨队长的话，我学到了不少有关卷烟调包的知识。

　　通过在我店发生芙蓉王调包一事，我想告诫所有的卷烟零售户朋友们，在搞好卷烟经营的基础上，我们一定把安全一事落实到位，不能有丝毫的马虎，不能给不法分子创造卷烟调包可乘的机会。在经营中发现有形迹可疑的人员，我们要及时拨打烟草公司的举报投诉电话“12313”，一定要记住可疑人员的相貌特征，这就是给执法人员提供的可疑线索。或者立马拨打烟草专卖执法人员的电话告诉他们，使他们想办法找到可疑的对象，保护我们卷烟零售户的合法权益。

　　总之，卷烟调包现象与我们店主的粗心大意密不可分，希望我们广大的零售户朋友们，遇到这种调包现象，要大胆地站出来敢于举报敢于投诉，强化和提高店铺的防范意识，有条件的话还是把安全设施加以改进，尽量避免和减少卷烟调包现象在我们店里发生，使我们店主能够做到防患于未然。使我们的卷烟沿着前进的方向顺利发展。