烟草在线专稿　　事实上，在酸奶外包装很明显的地方就标注着“请扫五次码”，可在结账时却只扫了一次码。也就是说原本应该收五袋酸奶的钱，最后却只收了一袋酸奶的钱。虽说这种错误都不应该犯，但是犯了，对于我们身兼数职的零售同行来说，估计还要让人好理解一点，可这事要是放在那些训练有素，并且只负责收银的大型商超的收银员身上，就让人有些难以理解了。可这样的错误她们不仅犯了，还犯得浑然不知。那究竟是什么原因让她们犯了如此不该犯的错误呢？说到底，还是因为她们在收银时边收银边说话所致。

　　上个星期天的上午，是我去医院看牙齿的日子。因为想到那医院附近就有一个大型的仓储超市，所以在临出门时我就将家里需要添置的物品列了一个清单，准备看完牙齿后就去将那些东西顺便买回。这不，在看完牙齿后我便直奔超市而去了。经过一番挑选，我要买的东西不一会就买好了。当然，最后我也没忘给儿子买上他喜欢喝的酸奶，只不过这一次我没买之前他常喝的那种杯装酸奶了，而是选择了与之同一个牌子，但是是另外一种包装的，一种五袋为一大包的袋装酸奶。

　　一路无话，真正发现问题，是我回家后，在比较之前和现在的这两种酸奶哪一种更划算时：虽然我在准备买这种酸奶的时候，就已经知道这种酸奶是卖2.2元钱一袋，可因为那几袋酸奶当时是“挤”在一个密封的透明袋子里的；而我在结完账后，也是因为压根就没想到超市收银员会收错钱，所以在结完帐后我甚至连看都没看，就将收银小票揣进了荷包里。因此，在比较之前，我除了知道这种酸奶的单价是2.2元钱一袋以外，其它的就一无知所了。而超市收银员将5袋酸奶（11元）收成1袋（2.2元）的钱，就是在我对这两种酸奶进行比较时发现的。

　　因想到收银也是我们日常经营中很重要的一部分，当然，也是为了避免自己以后犯同样的错误，所以在发现超市收银员的这个错误之后，我就将那收银员在给我收银时的情景回忆了一遍。要说不回忆还好，一回忆还真有新发现：原来那收银员之所以收错钱，竟是因为她边收银边和另一个收银员说话所致。也正是因为这一发现，让我突然间明白为什么骗子们在行骗过程中多喜欢无话找话地跟我们说两句，那是因为他们已先我们一步知道：说话容易使我们注意力不集中。而他们就想通过说话来分散我们的注意力，以期达到他们的最终目的。也是随着这个结论的得出，让我不由地一惊：看来以后咱们在收银时还是少说话为妙。