烟草在线专稿

　　有一种精神叫执着！

　　有一种力量叫坚持！

　　有一种人生叫奋斗！

　　“五一”劳动节期间，笔者走访了辖区几位从事卷烟零售经营的终端客户。在这几个采访对象中，有几个较为“特殊”的零售客户：虽然他们身体有着不同程度的欠缺，但他们却用坚强的微笑面对生活；虽然他们和正常人相比肢体不够健全，但他们的心智和毅力却是一些正常人无法企及的……为了向劳动者特别是向这些身残志坚的劳动者致敬，本文特别遴选了两位主人公的创业故事。下面就让我们一同去感受他们通过“劳动”所创造的的美好和幸福吧！

　　（一）零售客户郑超峰：我要飞得更高

　　春光明媚，暖意融融

　　在河南省义马市珠江路东段一家超市里，一个中年男子正在忙着招呼顾客。只见他在店堂里跳来跳去，不时穿梭于货架和收银台之间。灵活的身躯，熟练的动作，不仔细观察很难发现他是一个左腿高位截肢的人。

　　这名中年男子名叫郑超峰，是“超峰副食超市”的老版。24岁时因为一场意外，让他永远失去了左腿。

　　“任性”之后是振作

　　和许多不幸的人一样，在突如其来的变故面前郑超峰也有些“任性”。脾气暴躁动辄摔桌砸椅、随心所欲离家出走，这些在郑超峰的身上不知道上演过多少次。

　　“我曾经有一份收入不错的工作。那个时候，我们一家人过的很开心、很幸福。”郑超峰说，但自从发生意外后，家里就出现了很大转折：父亲为了照顾他辞掉了工作，母亲被查出了冠心病。看着父母每天愁眉不展、暗自抹泪，他的意志逐渐消沉起来。

　　“最‘任性’的一次是玩自杀。”郑超峰苦笑着摇了摇头，“冬天的一个晚上，我故意把煤火炉的烟囱拔掉，门窗关闭严实，准备就此了结此生。好在半夜下雪，父亲起来收拾东西时发现了我。要不是抢救及时，我也就完了。”

　　“在家休养的三年，可把父母折腾的不轻，现在想来真是对不住他们”。郑超峰面露愧意，“那次自杀事件后，母亲的病更加严重了，天天都离不开药物。此后我消停了许多，再没发生过让父母担心操心的事情”。

　　2002年，郑超峰到附近的一家电脑门市修理电脑。进门后他惊呆了：坐在修理桌旁、正在聚精会神修理电脑的竟是一位下肢完全瘫痪的中年人。在修理电脑过程中，郑超峰了解到，这家维修门市的老板名叫王春亮，因患小儿麻痹导致下肢瘫痪。但倔强的他并没有向命运低头，不但学会了家电维修，而且还钻研电脑，曾自主开发过一些小型软件，多次在省内外残疾人职业技能大赛上获得奖项，其创办的公司年营业额达150万元。

　　也许是两人的境遇有些相似，也许是王老板身残志坚的精神进感染了他。从此以后，郑超峰总会找到王老板聊天，并开始跟着王老板学习家电和电脑维修技术。

　　“我受到过嘲笑和鄙视，也有过自卑和自弃，但在这里我找到了自身的价值。我要打起精神，争取干出一番成绩，做一个对社会有用的人。”“任性”的小伙子从此振作起来了。

　　抓住机遇开超市

　　2004年，当地矿区全面实施了棚户区改造，周边上千名职工及家属都将集体居住在新建的小区里。在这里，郑超峰看到了机遇。他决定在小区门口开办一个超市。

　　我们常说：创业难，难于上青天。一个正常人如此，何况是一个特殊人士。因为意外家里的积蓄全部被花光，且背负了不少外债。为了尽快把超市办起来，郑超峰四处借钱，但大家一看到他身体状况，就以种种理由拒绝了。看到儿子振作起来，父母在欣慰之余，把家里的唯一值钱的“老本”——房产证拿出来了做了抵押，贷出了2万元。

　　“超市启动资金需要5万元，这对我来说简直是天文数字。说实话，我当时已经心灰意冷了，有点想放弃。还好，就在这时我抓到了一个机会”。张超峰的脸上洋溢着自豪。

　　张超峰所居住的“兴园小区”对面是一个贸易市场，每逢阳历的4号和9号均为赶集的日子。由于周边大都是农村居民，所以一到赶集的日子，四面八方的群众都会聚集在这里。

　　有一天，郑超峰路过集贸市场。在市场门口，他看到消费者在竞相抢购一种扫把。“这个扫把怎么这么受欢迎？难道是价格便宜？”长期生活在城里、很少干家务的郑超峰有些不解。“这高粱做的扫把比用鬃毛做的扫把好多了，既能把地扫干净，又不掉毛、不沾尘。”一位正在购买的顾客说出了这样的话。就是这样一句话，让郑超峰有了一个想法。

　　回去后，郑超峰打听到了这些扫把自于当地的一个村庄，于是当天就跑了过去。在实地“考察”后，他拿出父母接到的2万元钱，以“承包”的方式收购这些了手工制品，接着就开始到附近超市、商场以及土杂门市门市进行推销。功夫不负有心人。几天后，他就接到了几家超市和土杂门市的订单。

　　“这真是：踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫。这次推销让我赚到了近3万元，超市就这样开张了。”郑超峰大笑起来。

　　真诚服务赢顾客

　　考虑到自己学过家电和电脑维修，郑超峰就在店铺门口挂起了一个“免费维修家电”的牌子，无论居民们是否进店购买商品，他都乐意为大家提供免费服务。

　　有一次，小区里的张大爷要和远在外地的孙子网上视频聊天，但自己不会操作，加上下楼又不方便，所以就让郑超峰在电话里一步一步指导他。放下电话后，郑超峰有些不放心，就一蹦一跳来到了张大爷家。要知道张大爷可是住在六楼，且没有电梯！也许是太累，就在刚上去六楼时，张超峰摔倒了，右腿被划出了十多厘米的口子，到医院缝了20多针！这件事，感动了整个小区的居民们。

　　“与其说是维修的手艺赢得了大家的青睐，倒不如说是真诚的服务赢得了大家的心。我的身体已有了缺陷，但如果我的良心也出了问题，那么我就是一个彻彻底底的废人！”郑超峰严肃地说。

　　当前，随着遏制公款消费力度的不断加大，集团采购业务越来越少。对此，郑超峰却有着自己的做法。“团购业务有一个特点，就是他们喜欢到知名度较高、影响力较大的店铺进行采购。所以，平时我会通过印发宣传单、电视报纸、手机微信等，宣传店铺特色、商品范围、和优惠措施等，既提高了店铺的知名度，又让消费者了解了店铺情况。当然，团购商机不是坐等而来的，它需要我们付出更大的努力去争取。虽然我行动不便，但必要的时候我也会上门拜访客户，向他们及时推荐新产品，既拉近了情感距离，又掌握了对方需求。另外最重要的是做好售后跟踪服务，我会不定期向客户征询商品使用情况，并征求他们的意见和建议，既增强了客户信任，又及时改进了经营方法，进而建立了长期的合作关系。”郑超峰说，自己的集团客户有20多家，店铺年收入都在十多万元以上。

　　“爱拼才会赢。虽然命运给我开了一个玩笑，但却赠予了我一份厚重的希望；尽管我只有一条腿，但我也要在人生的道路上展翅飞翔，而且要飞得更高更远！”　郑超峰的目光里充满了坚毅和自信。

　　（二）零售客户胡文峰：心中有梦梦自圆

　　走进胡文峰的“同心圆烟酒超市”，笔者看到他正在往货架上装货。偌大的一箱酒，在他的手中翻来覆去，每一个动作都显得那么轻松自如。短短几分钟，十几箱白酒就被他整整齐齐地摆放在了货架上。

　　“每天都是这样，我都习惯了。”胡文峰一边给笔者让座，一边来到饮水机旁倒水，“我这手脚是有点不利索，但我干起活来啥都不耽误。”

　　“为什么要想着开店做生意呢？”笔者开门见山地问道。

　　“因为我心中有梦。”胡文峰干脆地回答道，“我现在已经圆了心中的梦”。

　　简单的交流后，胡文峰打开了话匣子。

　　为减轻负担，他走出了大山

　　胡文峰的家位于河南省卢氏县的一个偏远的小山村。这个村子处于大山深处，交通不够便利，经济也不够发达，村民平时主要以耕地为生。

　　“那时候正因为条件不好，所以才导致了残疾”。胡文峰说，在他小的时候，因为得了重感冒没有得到及时治疗，导致自己的左手和左脚都出现了轻微的残疾。

　　胡文峰是个孝顺懂事的孩子。在他十多岁的时候，村里人总会开玩笑说：找你父母算账去，谁让他们当初不给你看病呢？“要是有钱父母会不给我看病？谁家父母不疼自家孩子呢？”短短的回答，却饱含大人的思维，既让村里人刮目相看，又让村里人无言以对。为此，村里人都给他取了个外号——“小大人”。

　　随着时间的推移，胡文峰已经是初中毕业了，这一年他19岁。因为姐妹多，都正在上学，胡文峰决定辍学在家，帮助父母料理农活，让姐姐和妹妹继续上学。

　　1998年，20岁的胡文峰俨然成为了家里的大小伙子。然而，由于生活的拮据，姐姐考上大学后，学费却成了一家人头疼的事情。也就是在这个时候，胡文峰有了一个心愿，那就是赶紧找一份赚钱的工作，帮助家里减轻负担，让家人过上幸福的生活。

　　在那个时候，找工作并不容易，何况自己还是一个身有残疾且没有任何技术的寒门子弟。在县城呆了两个星期后，他仍是一无所获。“不能就这样罢休！我一定要走出大山！”。胡文峰是一个倔强的孩子。

　　“有些时候，人不得不向现实低头。”胡文峰说，自己虽总有凌云壮志，但现实却一次次把自己打败了。好在这个时候，他遇到了老家的一个朋友。

　　“我工作的地方虽然很小，但这里的经济较为发达。像你这种情况，你可以考虑到那边开个门市，做点生意。”朋友的一句话点拨了他。就这样，他来到了义马市，开始了异地创业。

　　为赢得顾