烟草在线专稿　　今年的两会上，李克强总理在作政府工作报告时指出：“大道至简，有权不可任性。”这短短的十个字受到全体人大代表乃至全体国民的热烈掌声，“任性”一词瞬间成为当前的热门词汇。作为一名超市的经营者，我也时尚一回说说我“三不任性”的生意经。

　　不可任性生意经之一：营业时间不可改。虽说我们是小店的主人，凡事都有决定权。但我对自己的第一要求，就是小店必须按照规定的时间经营，不可“迟开早关”。试想周围的邻居大晚上跑到店里购物，到店发现我们没按照门上贴出营业时间执行，心里肯定会对我们小店大失所望。在某种意义上来说，这就是将我们的客人拒之门外。所以，一定要严格准守我们小店的营业时间。

　　不可任性生意经之二：负面情绪不可有。常言道：顾客就是上帝。作为服务业的“一员”，我们要尽可能的为我们的顾客提供最优质的服务。因此，我对自己的店员要求，不管自己当天的心情多么的糟糕，都不能将负面情绪带到工作中。在工作中，我们要放下思想情绪包袱，用心对待每一名前来消费的顾客，耐心地解答他们的疑惑，提供最诚挚的建议，做到让每一位顾客“开心而来，满意而归”。

　　不可任性生意经之三：细心耐心不可少。所谓细心，就是要认真查看每一个商品的生产日期、细致检查商品的外包装，确保提供安全优质的商品给我们的顾客；所谓耐心，就是在与与顾客产生一丝“不愉快”时，不可任性吵闹，而是要耐心听取顾客的意见，及时查找自身的不足，全力消解“分歧”，努力达成一致。

　　正是靠着三条“不任性”的生意经，我的超市在客户群中不仅形成了诚信的口碑，还赢得一致好评。有了诚信的口碑和消费群好评，我的营业额想不节节开花都难！