烟草在线专稿　　看新闻说，黄河内蒙古段已经累计开河400多公里，而江苏一些地区已经响起羊年第一声春雷，这预示着严寒天气渐行渐远，气温逐渐回升，无论是南方还是北方，将普遍进入春季。对于零售户而言，除了换下厚重的棉门帘，打开门窗，让春天的气息进入店里，我们还要做哪些工作呢？

　　彻底打扫卫生，让店铺充满“春的气息”

　　漫长的冬日，很多店铺喜欢挂上厚厚的棉门帘，东北的一些店铺甚至会将窗子用塑料布钉好，将窗户的缝隙用胶带粘住，最大程度做到保温保暖。日子久了，棉门帘会脏，窗户会积下很多尘土。另外，春节期间生意繁忙，身体劳累，有些店主做不到每天打扫店铺，有的甚至很久没清理，如今天气转暖，零售户首先要做的就是彻彻底底对店铺进行一次大扫除，不留死角，门窗、地面、货架、柜台、墙壁、门外空地，都要仔细清扫。商品要细心擦拭干净，要让店铺内外焕然一新，由“臃肿”变为“清爽”。

　　心理学研究表明，冬季和春节，人们的心态有很大不同。冬季人们对外部环境的容忍度要更大，有些东西虽然看不顺眼，但不会让心情很糟糕。而春季，因为天气暖和、万物生长，一切欣欣向荣朝气蓬勃，此时人们的心情会格外受环境影响，或者说更情绪化。举例来说，如果是冬季，顾客进店看到店铺比较杂乱，虽然会影响心情，但通常都会继续购买。如果是春季，外面阳光明媚，顾客进店看到卫生状况不好，会把心情搞的很糟，大部分人不会继续购物，转而到其他店铺购买。可见春季时节卫生对于店铺的重要性，打扫店铺的目的就是给顾客一个好心情，谁不愿意到窗明几净、干净整洁、有春天气息的店铺买东西呢？如果再播放一些欢快的音乐，柜台上摆上漂亮的花儿，地面时不时轻撒一点水，那么店铺会更受欢迎。如果有精力有空间，其实可以改变商品的陈列格局，重新布置商品摆放空间，这样就能给顾客一种全新的感觉。

　　打扫店铺卫生，还有一个很容易被忽略的方面，那就是店主的个人卫生，天气暖和了，店主也该换下冬装、变变形象，给顾客一种清爽利落的感觉。

　　盘点库存，调整商品

　　春节期间，很多商店都大量进购货物，迎合春节的时令商品也较多。如今正月即将结束，各行各业均已经彻底进入正常工作状态，集中宴请、聚会等消费大幅度减少，春节特有商品比如鞭炮、对联、灯笼等更是无人问津。因此，此时认真盘点库存，调整商品就变得格外重要。

　　盘点库存要全面，每一种商品都要盘点并准确登记，库存多少，在哪儿储存要一清二楚；食品类商品不仅要盘点数量，还要记下保质期，临期保质期的要先销售，过了保质期的要及时销毁或者联系供货商处理，千万不要继续销售，食品安全关乎人的生命，丝毫马虎不得。

　　调整商品，总的原则是：第一，尽快消化不合时令的商品，增加时令商品。第二，增加中低档商品，减少高档商品特别是高档烟酒的进货，虽然有清明节的商机，但根据我的经验，清明节带来的烟酒商机简直微乎其微，更不可能带来高档烟酒的销售高峰。有的商户可能担心每次高档烟的订购量都很少，于是平时就注意存货，可是这样占用多少资金呀，整个春季都没有拉动高档烟消费的节日，销售之困难可想而知。高档酒这几年一直在走下坡路，天气转暖，人们喝白酒的热情也会有所减弱，所以，一定要仔细分析春季人们的消费习惯，合理调整商品。为了尽快消化一些商品，必要时可以搞搞促销。

　　积极行动，淡季寻找商机

　　包括我在内，很多店主一年中最愁的就是春季的生意。特别是烟，很难卖，但烟草公司为了赶指标，通常都会给我们“分”大量烟（紧俏烟少，不好卖的烟多），在目前这种情况下，烟草公司是比较强势的，我们没办法反抗，不然会影响以后的订货。既然这样，我们就得积极面对，主动作为，加大营销力度。这时候，聪明的做法是经常和客户经理沟通，让他帮着出谋划策，一方面，客户经理知晓烟草公司的各种政策，包括市场促销活动，你必须及时掌握这些信息；另一方面，客户经理一般要负责100多个零售户，对市场比较熟悉，你能知己知彼，有针对性地开展营销活动。

　　春季营销，可以多搞一些促销活动吸引客源，聚集人气，比如限时抢购、限时特价、进店有礼，或者设置会员卡等。我往年的做法是在门口竖起一个小黑板，采取两种营销方式：第一，设置两款特价商品，优惠幅度接近进货价，通常特价商品都是不好卖的；第二，将某款滞销卷烟用红色大字告诉顾客存货多少，造成一种紧张感。比如，我店里最不好卖的烟是“利群”，但我并不能让顾客知道这烟不好卖，必须让他们感觉这烟很抢手，不早买就买不到，于是我会在黑板上写上：“今日利群还剩多少盒，欲购从速。”然后，我每两个小时会更新一下数字，比如由10变成6，再变成4，再变为2。这样顾客一看，呀，这烟卖得这么好，再不买可就没了，于是就有人进店购买，我的目的就达到了。畅销商品是不需要促销的，这一点一定要记住。

　　根据我这些年的经验，4月份是一年里烟酒消费最平淡的一个月，寻找商机难度较大。婚庆、开业、庆典等活动4月份都少得可怜，团购少，客流没有明显的高峰，大部分以散客为主。所以我觉得要把重点放在寻找散客商机上。一方面，多和老顾客联系，增进情感，促进他们消费，同时通过他们寻找新的需求和客源；另一方面，可以专门推出针对首次进店的顾客的优惠活动，让新顾客感受到实惠和尊重。去年4月，我推出了“1+1+2优惠”活动，即：一个老顾客带一个新顾客来，二人可以同时享受优惠，活动推出后效果还不错。总之，寻找淡季商机，对于4月份的经营很重要，我们不能老老实实坐在店里等着顾客进来，二是要积极主动行动起来，自己寻找和创造商机。