烟草在线河北消息　　为了提高零售客户满意度，不断强化营销管理和市场基础，日前，河北省烟草专卖局（公司）以满足消费需求为核心，以市场化取向改革试点工作为契机，创新营销方式，调整业务流程，努力提升营销服务工作水平。

　　一是提供实时订货，方便客户经营。以“客户自愿，主动申请”为原则，从配合度较高的自主支付客户中选取部分客户提供实时订货服务，初步实践了电商模式，使客户能够根据自身实际经营状况灵活订购卷烟，为客户带来了极大便利和实惠，更好地满足了客户自主经营需要。

　　二是推进跨行结算，注重自主便捷。积极借鉴兄弟单位成功经验，进一步加大跨行结算推广力度，通过与签约银行、中国银联密切合作，形成推广合力；加大客户宣传，引导客户主动实施跨行结算；推进快捷支付方式，提升自主结算的便利性和快捷性，加快批量扣款客户向跨行结算客户转变。

　　三是加强终端建设，突出技术应用。充分发挥信息化对零售终端建设的引领和带动作用，大力推进终端管理信息系统推广，集中力量引导客户做好系统应用。采取多种手段培养客户扫码销售习惯，时刻关注客户扫码销售情况，确保真扫、实扫。以终端管理信息系统推广为契机，加快自动采集工作开展，实现采集方式由手工向自动转变，采集内容由量、价、存向全面信息转变，采集频率由定期向实时转变。以自动采集的扩面提质，实现对市场信息的如实采集，促进对市场状态的准确把握，确保市场化取向改革顺利推进。

　　四是利用终端资源，强化作用发挥。制定印发《零售终端资源采集评价分配办法》，指导各市局（公司）对零售客户进行采集和评价，与工业企业就终端资源利用的合作意向、意愿程度与合作范围进行沟通，积极开展了终端资源利用工作。终端资源价值得到进一步发挥，品牌培育作用得到进一步加强。