烟草在线专稿　　我们开店的都知道，我们做生意，最关键的是要有顾客来购买商品，如果没有顾客，就谈不上生意。那么如何吸引顾客前来购买才是我们做好生意的重要问题。

　　众所周知，我们开店做生意的与顾客双方在经济利益上又存在着一定的矛盾，我们开店做生意的通过卖出我们经营的商品获得应有的利润，而顾客则通过购买我们的商品要获得应得的商品使用价值。同时，我们开店做生意的都希望在交易中获得良好效益，这样我们开店做生意的想要多盈利，而我们的顾客想少花钱，这样我们开店做生意的和我们的顾客这两个相互矛盾的需求者要走到一起来，达到互惠互利，这在一定程度上讲实在是一个难题，怎样解决这个难题呢？

　　晋商有言：“做生意三个宝，人好货好信誉好。”首先货好关键，假冒伪劣只能兴一时，不能兴长久，只有好货我们的顾客才能长期使用消费，我们的生意才能久盛不衰。其次是价实，满天要价也只能忽悠一时，对我们开店做生意的来说，满天要价只能是搬起石头砸自己的脚，价值规律告诉我们，商品价格是围绕商品价值而上下浮动，满天要价是违背价值规律的，背离商品的价值规律是要受到惩罚的。所以我们开店做生意一定要遵守价值规律，在等价交换基础上进行——以诚待客。

　　我是开烟酒店的，现在话题回归到主营卷烟上。我们知道，卷烟是一种特殊商品，是受《烟草专卖法》保护的烟草专卖商品，任何制假售假，倒买倒卖都是违犯《烟草专卖法》的行为，如有违犯都必将严惩。

　　记得我开店后的第三年，邻居装修豪华的烟酒专营店在一阵鞭炮声中开张了，生意异乎寻常的火爆，我这里没有的畅销烟，邻居店都有人从他那里批发到。那时，软包兰州、硬包兰州我们当地烟草公司早已断货，物以稀为贵，软包兰州、硬包兰州异常畅销，他店里两款兰州却源源不断地偷偷批发。可时日不久，便受到烟草辑查队的两次突击检查，两次共查出并没收非法卷烟达三万多元，近近开业几个月，就比烟草公司吊销了卷烟零售经营许可证，最后落了个关门大吉。

　　以法经营，货真价实，诚信待客。这是我们开店做生意的历来吸引顾客的取胜法宝。它强调要做好生意，不仅要“货真价实，公平买卖”，还需要在和谐的人际关系上努力。认为做好生意，财源茂盛和商业职业道德有着密切的关系，我们开店做生意的在经营中如果能够做到诚恳待客，信誉昭著，就会吸引“天下八方”大量的顾客前来购买，使买卖兴旺起来。

　　我们开店做生意的一天离不开顾客，没有顾客的买卖是不能存在的。那么，究竟“客”从何处来呢？《生意经》曰：“货叫人点头自来”。这里面强调了做生意既要以“货叫人”，又要以”人点头”。所谓“货叫人”就是我们卖的商品质量要好，有吸引顾客的魅力；所谓“人点头”就是要我们开店做生意的做到“诚”、“信”。所谓“诚”就是要诚实、诚恳，以诚待客；所谓“信”就是要讲信用、有信誉，以信招招揽回头客。如果我们开店做生意的以好货相售，又服务周到，能满足消费者的需求，就必然会赢得大量的顾客前来购买，形成“诚招天下客，信连八方人”的兴旺局面。

　　我们开店做生意的“诚”是我们的商业道德，“信”我们的是商业信誉。“诚”能招唤顾客，“信”能联络顾客，在经营中讲道德，守信誉使顾客盈门，我们就会大发利市。所以，在我们开店经营中必须坚持“货真价实”，“买卖公平”，“童叟无欺”，同时又强调又要讲究“诚”、“信”的警言。

　　为什么在经营中要“以诚招客”呢？因为我们开店做生意的目的是为了人们的生产、生活对商品的需要，在买卖商品的过程中，体现着人与人之间的交往关系，这种人际关系如何对经营的发展有重要的影响，良好、高尚、和谐的人际关系，会促进彼此之间的联结、共识，而那些使人心情不悦的不和谐的人际关系。会影响彼此之间的联结，而且还会起离异作用。在我们的零售经营中，要时刻想到做到“以诚招客”，认真维护我们与消费者的利益，我们做为卷烟零售户，在我们的卷烟销售中模范地执行贯彻《烟草专卖法》，不乱渠道进货，不回收亲情烟、友情烟，用货真价实的商品。俗话说“人叫人连声不语，货叫人点手自来”。所以我们做生意只要做到物有所值，不用多吆喝，主顾也会自己找上门来。