烟草在线专稿　　俗话说：过了腊八，人就糊涂了。言下之意：过了腊八节，年味渐浓，老百姓就要突击花钱，为过年而准备。

　　作为卷烟零售户，如何抓住消费者的“糊涂”心理，将他们“拽”到店铺，痛痛快快消费，以下几个“小窍门”，仅供大家参考。

　　音乐吸引顾客耳。音乐可以陶冶人的情操，也能为你的卷烟生意助兴。因为春节是中华民族的传统节日，老百姓进店购物，图的是有个好心情、好氛围。节日期间，不妨在店门口放置一个小音箱，播放几个好听的歌曲，定能吸引不少消费者的耳朵，让他们感到节日的氛围，进而增加进店购物的欲望。当然，音量不能太大，适可而止。

　　“嘉豪烟酒店”赵老板说：“每当过年的时候，自己就从电脑上下载许多流行歌曲，将小音箱放置店门口，让过路行人听后舒心悦耳，让消费者驻足进店。这一招还真管用。最近，许多年轻人进店买烟，显得心情愉悦，总想多呆一会儿，听完歌曲再走。”

　　陈列吸引顾客眼。逢年过节，家家户户打扫卫生，喜迎新年。作为店主，也要把店铺好好“打扮”一下，让它亮亮堂堂、干干净净，也让消费者进店眼前一亮、心情舒畅。特别是卷烟零售户，一定要把烟柜、货架擦洗干净，一尘不染，卷烟陈列要科学、美观、新颖，好看，吸引顾客眼球。同时，要严格执行卷烟明码标价政策，让顾客购买时，看得清楚，买的放心。再提醒一下：切莫在柜台上张贴“烟酒离柜，概不退换”的字样，以免引起顾客反感。

　　“好又多超市”王老板坦言：“货卖一张皮，卷烟销售也不例外。消费者为什么喜欢到超市购物？就是因为超市购物环境好，商品陈列美观，实行明码标价，顾客购物舒心、开心、放心。聪明的零售户都会抓住节日消费商机，把店铺最好的‘脸面’展示在顾客面前。”

　　服务吸引顾客心。节日期间，购买烟酒的顾客比往常多，各家零售户都会使出浑身劲儿，想法设法拉顾客进店。服务好不好，顾客心明了。因而，优质服务十分重要。一要态度热情。不管什么顾客进店，作为店主店员，定要起身，笑脸相迎，不可怠慢“上帝”。二要百问不厌。如今，老百姓购物不怕花钱，特别是节日消费更是出手大方，但他们最担心买到假货、当上受骗。因此，当消费者对卷烟质量提出种种疑问时，要耐心解释，不厌其烦，切莫置之不理，更不能和顾客发生争执，以免出现不愉快的事情。三要给顾客一点“甜头”，比如送个打火机、包装袋、对联等，以此吸引顾客的心，提升顾客“回头率”。四要送货上门。对红白喜事用烟户，尽可能送货上门，体现优质服务，增进与顾客的友谊，建立良好的客我关系。

　　红红便利店张老板支招：“俗话说：舍不得孩子套不住狼。做生意也要‘感情投资’、‘物质刺激’。春节期间，要多进些小礼品，免费送给顾客。别看这些小礼品不值几个钱，但用在‘刀刃’上，回报就不是几个小钱的问题了。”

　　结语

　　以上“小窍门”是卷烟经营者“发明”的一部分。节日期间，相信广大卷烟零售户朋友能根据各自的经营方式、消费环境，“发明”出更多更实用的“窍门”，让这些“窍门”助力卷烟零售，提升销售业绩，为大家赚钱带来好运！