烟草在线专稿　　一位顾客来买香飘飘奶茶。我问到对方：“请问，是拿红豆口味的，还是买其他口味的？”顾客说：“就拿红豆口味的吧。”红豆口味的香飘飘奶茶拿出来之后，我告诉这位顾客：“红豆的奶茶是4.5元一杯，其他口味的是3元一杯。”顾客立即改变了主意：“换成其他口味的吧，这款红豆的口味价格有点小贵。”当顾客将十元钱递给我找零钱时，我没有立即给对方找零钱，而是试探性的问了一句：“还有四元钱，要不给您再拿杯红豆的奶茶，五毛钱就免了，可以吗？”顾客高兴的说：“好啊。”就这样多问了一句，又多销售了一杯奶茶。虽然看似少赚了五角钱，其实按照奶茶的批发价来讲，一杯奶茶的进价大概在3元大几这样，总的来说，我多少还是赚了点喝开水的零花钱吧。一杯开水虽然只要一角钱，但是没有一角钱，我们买不来开水喝啊。

　　一位中年男子来到店里买一包黄鹤楼软蓝。顾客递给我二十元钱，我刚准备要将两元零钱找给顾客，正好来我店里找我有事的同学对顾客说：“还有两块钱，给您那支口香糖好吗？”顾客说：“好啊。”就这样同学的一句话，让我卖了一个口香糖。当顾客走后，我的这位同学（她也是开超市的）告诉我，以后你可以把握好，只要是男同志自己来买烟的，一般情况下，零头三块，两块的，你直接问他要不要拿个打火机，还是口香糖等价位差不多的商品就可以了。不过买烟的同志最好是买的是十五元以上价位的烟，因为这样的顾客他既然抽得起这个价位的烟，他就不会在乎零头八五的三两块小钱。那些买包两块钱或者是五块钱一包烟的抽烟者不需用问了，如果有钱也不会抽那么便宜的烟。

　　从这两个经营事件中可以看出，消费者也是知情达理之人，只要我们店主开了口，人家还是给我们面子的。与此同时，让对方得到一点实惠，让对方沾点小便宜，人家更是乐意配合我们店主的善意推荐。由此可见，在我们平时的经营之中，我们合理化的多问一句也无妨。