烟草在线专稿　　近日来，随着强冷空气的一再来袭，北方的冬天已经开启了“速冻”模式，“冻手冻脚”的天气里，如何为冬天里的零售超市经营“加加温”呢？现在请看下面这几位零售商户是如何点燃超市冬天里的“一把火”的？

　　黑龙江省哈尔滨市道外区家家乐超市零售商户佟雨航

　　堆个雪人把客迎　

　　每年冬天，下过一场大雪之后，我都会在我的超市门前堆上一个“迎客雪人”，为我的店铺聚集人气，吸引顾客，带旺生意。

　　我小时候就比较喜欢玩雪，每到下雪天我就特别亢奋，在雪地里疯跑疯玩，最开心的就是在雪地里堆上一个大雪人。没想到童年的这一喜好，在我长大开了超市后竟然能帮上我生意的大忙。我的超市虽然临街，但是由于街上开超市的商户很多，十几步远就一个，因此店内生意并不是十分红火，勉强维系运行而已。为了让自己的生意火起来，我着实想了很多办法，又是买商品送积分、积分兑换礼品，又是节假日商品大促销活动等，但因为没什么新意，而且大家都在这么搞，因此收效甚微。前年冬季的一天，下了一场很大的雪，因为店内没有顾客，我就到店门口清扫积雪，把雪扫到了一起，形成大大的一堆雪，等待着镇上的清洁人员用汽车把雪拉走。我看这么大一堆雪堆在店门口有些不好看，我突然心灵一转，“不如堆一个大雪人吧，增加一些冬天的冬趣。”

　　于是，我便在店门口堆了一个大雪人，而且雪人堆得非常卡通和喜感，大大的黑眼睛，红彤彤的鼻子，嘴角永远挂着一抹微笑。店里没有顾客时，我就透过橱窗看店前洁白的雪人，心里很是惬意无比。让我没有想到的是，雪人堆好后，一些路过的行人都放慢脚步观赏，更有一群刚放学的中小学生围在雪人面前不走了，叽叽喳喳地说笑着，还三三两两和雪人合影拍照。我心下忽然想到：既然雪人这么受欢迎，我能不能在雪人身上做些文章呢！经过一番思考，我对雪人重新做了一番装扮。我给雪人戴上了一顶黑色的大高帽，大高帽上用红笔写着我店的名称——“家家乐超市”。然后，我再给雪人斜披上了一条红色的绶带，绶带上用黑子写着“欢迎光临！”。最后，我在雪人的左手上插了一块圆形的小纸牌，纸牌山写着“请进”。自从我的店门前堆了一个迎客的大雪人后，一些顾客特别是年轻顾客和孩子们，都非常喜欢，他们都顺着雪人的手势，走进了我的店里，快乐迪购物。

　　一个充满冬趣童趣的大雪人，不仅把顾客带回了童年的美好回忆，也带旺了我店冬天里的生意。

　　黑龙江省哈尔滨市道外区永源镇兴隆超市李建英

　　免费供应热水

　　每年冬天一到，我都会在店里特意摆放一张长条桌子和几把椅子，桌面上放着两只暖水壶和几只干净的玻璃杯。两只暖水瓶里，都装着满满的白开水。每有顾客进到店里，我都会微笑着先问候一声：“天冷吧？先喝杯热水暖和暖和吧！”

　　冬天在店里为顾客准备热水，还是源自在我店里发生的两件小事。那年冬天的清晨，我的店里进来一位乡下妇女并领着一个十一二岁的小女孩，由于屋外面正是天寒地冻、滴水成冰的恶劣天气，小女孩被冻得小脸苍白、嘴唇青紫，身体也不住地在瑟瑟发抖。看到这，我赶忙迎上去，给小女孩倒了一杯热水。小女孩双手捧着热水，一小口一小口地喝着。不一会儿，一杯热水下肚，小女孩的苍白脸色也渐渐红润起来。那位乡下妇女买完了东西，她们临出店门，小女孩突然转身对我说：“阿姨，谢谢你！你的水让我觉得很温暖！妈妈，以后咱们来镇上买东西还来这里……”

　　果然，自那以后，那位乡下妇女只要来镇上买东西就必会光临我的小店。也是那年冬天的一个早晨，一位老大娘来到店里买东西，她刚走进店门就问我要一杯开水，她说她出门时忘了服用降压药，现在感觉头有些晕。我进里屋给她倒水，恰好暖水壶里没开水了，我便接了一杯凉水递给老大娘。老大娘接过水杯一看水是凉的，立刻把水杯还给我，说她胃不好，不敢喝凉水。于是老大娘东西也没有买，就转身出了门。我看见她去了不远处的另外一家超市，当然也就再也没有回到我的店里来。显然，老大娘在那家超市里喝到了热水，顺便也就在那家店里买了她想买的商品。就这样，因为一杯热水，我失去了一位顾客，丢了一桩生意。

　　这两件结果截然相反的小事，对我触动很大，同时也让我陷入深深思考。一杯热水，虽然微不足道，但在寒冷的冬季同样能传递出一份温暖。那个小女孩，因为喝到了我为她倒的一杯热水，心里倍感温暖，继而心怀一份感激，要妈妈以后常到我店里买东西。而那位老大娘只因为我递给了她一杯冷水，没有从我这里感受到温暖，所以她去了别家店找温暖，继而在那家店买了她所需要的商品。顾客就是这样，顾客也需要商家的温暖和一份善意，如果他从你这里干觉不到温暖和善意，他（她）就会转头去别处寻找温暖和善意。于是我做出了一个决定：在我的店里，免费为进到店里的每一个人提供开水喝。之所以做出如此决定，不单单受小女孩和老大娘事件的影响，还因为我的店不远处就是开往市区班车的站点，每天站在寒风里候车的人很多。我想，如果我在店里每天准备一些热水，供来店里的人饮用，岂不是能带来更多的人气？于是，在那个冬天，我每天早晨必烧上两暖水瓶的开水，在店里摆放一张长条桌，几把椅子，供顾客坐着休息和喝水之用。

　　果然如我所料，自店里提供免费开水之后，一传十、十传百，很多人都知道了。那些候车的乘客，都到我店里一边喝着热水、一边等候班车。我的小店里每天都人满为患。当然，这些人也不会白喝我的水，他（她）们在候车、喝水之余，也会顺便买上一包烟或给孩子买些小零食等等。

　　一杯热水暖客心。一杯普普通通的开水，在寒冷的冬天，传递给顾客的就是一份温暖和善意，自然而然也就能赢得了顾客的心，　留住顾客购物的脚步，为店铺赢得更高的人气，在冬天里做出更火的生意来。

　　黑龙江省哈尔滨市阿城区大岭乡海龙超市零售商户周海龙

　　山产品俘获顾客心

　　我家超市位于市区的繁华地段，因为租金很贵，所以我的店面很小。在寸土寸金的商业黄金圈，我不得不把超市门前的空地也充分利用起来，摆上了一溜节日比较俏销的小商品卖。。我的老家在大山里，漭漭大山里有取之不竭的山货，什么榛子、木耳、野山蘑等。有一年初冬的时候，我回家乡参加亲属的婚礼，看到好多人家院子里都晾着榛子、木耳、野山蘑等山货。于是就想，现在城里人都喜欢山上长的山野菜、山产品，不如我收一些山产品拿回城里卖。于是，我就收了一些山货带回城里摆在超市门前卖。不想这些山产品非常受市民们欢迎，尽管价格很高，但没几天就卖没了，还不断有人问我有没有山产品。

　　真是“无心插柳柳成荫”。于是，那以后，我每年初冬都特地回一趟儿老家去收山货，一个星期后回来的时候就用汽车拉回一批山货在超市门前摆摊卖。由于是大山里天然的产品，纯绿色、无污染，市民们都很喜欢，都争着来买，为我店带来了很大的人气，一些顾客买完了山货，会在店里顺便选购一些其他商品，因此，山货相应地也带动了超市的生意。我在外边卖山货，妻子在店里经营超市，遇到有搭讪的顾客但没有做成山货生意，我就会说进超市看看有没有你需要的，店内店外相互照应，相得益彰。